Preguntas Frecuentes

¿Cómo es el cronograma de entregas para las plataformas TecnoCMS y TecnoCommerce B2C Intermedias y las Plataformas Especializadas con Asistencia que no tienen diseños personalizados?

El cronograma de entregas para TODAS las plataformas con asistencia que requieren un Tema Gráfico distintas a las versiones de TecnoCMS y TecnoCommerce B2C Avanzadas (Ej. TecnoCMS Intermedio, TecnoAutomotriz, TecnoCommerce Intermedio, TecnoIntranet, etc) es el siguiente:

  • TODAS las demás plataformas, incluyendo las especializadas (Ej. TecnoCMS Automotriz) se basan en un Pre-Diseño y no tienen las etapas de bocetos y diseños.
  • La Fecha de Inicio del proyecto corresponde al día siguiente a la fecha en la cual se hayan completado los siguientes hitos: Pedido emitido, Pago confirmado y se hayan recibido los insumos completos.
  • El Tiempo de Entrega Total será de 15 días hábiles (laborables), a partir de la Fecha de Inicio siempre y cuando el cliente cumpla con los tiempos de revisión y aprobaciones estipulados.
  • El enlace de acceso a la plataforma para su revisión y aprobación final se envían al cliente 13 días después de recibir la aprobación de los diseños.
  • El cliente tiene 2 días para la revisión y aprobación de la plataforma. A su vez, tiene derecho a una única revisión y comentarios. Cualquier cambio posterior o modificaciones respecto a los diseños ya aprobados, implicará costos adicionales y se realizarán cuando el cliente haya aprobado la oferta correspondiente a dichos cambios.
  • Una vez recibida la aprobación de la plataforma y partiendo del hecho de que el pago se cumplió al 100%, se solicita al cliente la aprobación para quitar la cortina. Una vez aprobado esto se elimina la cortina quedando la plataforma abierta a los visitantes.
  • El Taller de Capacitación se dicta luego de que la plataforma haya sido culminada y aprobada. Su fecha de ejecución se coordinará con el cliente y no deberá ser mayor a 2 semanas luego de culminar la plataforma.
¿Cómo es el cronograma de entregas para las plataformas TecnoCMS y TecnoCommerce B2C Avanzadas con Asistencia que tienen diseños personalizados?

El cronograma de entregas para las Plataformas TecnoCMS y TecnoCommerce B2C Avanzadas con Asistencia (con diseño personalizado) es el siguiente:

  • La Fecha de Inicio del proyecto corresponde al día siguiente a la fecha en la cual se hayan completado los siguientes hitos: Pedido emitido, Pago confirmado y se hayan recibido los insumos completos.
  • El Tiempo de Entrega Total será de 20 días hábiles (laborables), a partir de la Fecha de Inicio siempre y cuando el cliente cumpla con los tiempos de revisión y aprobaciones estipulados.
  • TecnoSoluciones envía al cliente los bocetos 3 días después de la Fecha de Inicio.
  • El cliente tiene 2 días para la revisión y aprobación de los bocetos. A su vez, tiene derecho a una única revisión y comentarios. Cualquier cambio posterior implicará costos adicionales y se realizarán cuando el cliente haya aprobado la oferta correspondiente a dichos cambios.
  • Los diseños visuales en jpg se envían al cliente 5 días después de recibir la aprobación de los bocetos.
  • El cliente tiene 2 días para la revisión y aprobación de los diseños. A su vez, tiene derecho a una única revisión y comentarios. Cualquier cambio posterior o modificaciones respecto a los bocetos ya aprobados, implicará costos adicionales y se realizarán cuando el cliente haya aprobado la oferta correspondiente a dichos cambios.
  • El enlace de acceso a la plataforma para su revisión y aprobación final se envían al cliente 6 días después de recibir la aprobación de los diseños.
  • El cliente tiene 2 días para la revisión y aprobación de la plataforma. A su vez, tiene derecho a una única revisión y comentarios. Cualquier cambio posterior o modificaciones respecto a los diseños ya aprobados, implicará costos adicionales y se realizarán cuando el cliente haya aprobado la oferta correspondiente a dichos cambios.
  • Una vez recibida la aprobación de la plataforma y partiendo del hecho de que el pago se cumplió al 100%, se solicita al cliente la aprobación para quitar la cortina. Una vez aprobado esto se elimina la cortina quedando la plataforma abierta a los visitantes.
  • El Taller de Capacitación se dicta luego de que la plataforma haya sido culminada y aprobada. Su fecha de ejecución se coordinará con el cliente y no deberá ser mayor a 2 semanas luego de culminar la plataforma.
¿Qué sucede si cancelo mi membresía del Módulo de Extensiones Premium para Expertos?

Las extensiones quedarán inactivas. No perderá ningún dato/información, simplemente no podrá utilizar la funcionalidad que proporcionan las extensiones. Puede reanudar la suscripción en cualquier momento.

¿Cuáles son los complementos de Integración?

Hay 2 extensiones que no se incluyen en el pago estándar del "Módulo de Extensiones Premium para Expertos". La razón es que son "Complementos de Integración" y se basan en una aplicación de terceros. Dichas integraciones requieren mucho más tiempo de desarrollo, soporte y el mantenimiento más importante. Estas extensiones (complementos de Integración) son:

  • Integración Authorize.Net
  • Integración con QuickBooks Online (Sync)

Para poder usar estas extensiones con su Módulo de Extensiones Premium para Expertos requiere pagar un adicional de 65 USD/mes.

¿Hay otras tarifas? ¿cancelación? ¿configuración? etc ..?

NO, cancele en cualquier momento, sin tarifas de desinstalación.

¿Existe un contrato a largo plazo?

No, si escoge la modalidad de pago mensual, la membresía es mensual, lo que significa que paga con un mes de anticipación y se debe mantener un mes de depósito.

¿Debo pagar la mensualidad adicional incluso si solo uso un único complemento de Integración (por ejemplo, QuickBooks?)

Sí, la tarifa mensual cubre AMBOS complementos (QuickBooks y Authorize.Net), sin importar cuál use (uno o ambos al mismo tiempo).

Si adquiero el Módulo de Extensiones Premium para Expertos y quiero agregar los complementos de Integración, ¿cuál será mi costo?

El costo sería equivalente al costo mensual de la versión del Módulo de Extensiones Premium para Expertos escogida (Con Asistencia o Sin Asistencia) más la mensualidad por los complementos de Integración.

¿Proporcionan asistencia/apoyo para instalar, configurar y aprender a usar las extensiones?

Sí, cuando adquiere el Módulo de Extensiones Premium para Expertos bajo la modalidad Con Asistencia, o cuando adquiere paquetes de asistencia por separado.

¿Puedo probarlo antes de adquirirlo?

NO. Sin embargo, si lo solicita podemos realizar una demostración por video conferencia.

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