Módulo de Accesibilidad

En el Módulo de Extensiones Premium para Expertos encontrará los complementos en la lista de extensiones bajo el área de Integración.

NO, se requiere adquirir primero el Módulo de Extensiones Premium para Expertos para poder ejecutar las extensiones de Integración.

Los servicios ofrecidos por TecnoSoluciones tienen una garantía de buen funcionamiento durante todo el período de la suscripción o contratación. Cualquier falla imputable a responsabilidades o mal uso por parte del cliente será revisada y de acuerdo con el caso se ofertará la solución correspondiente que se ejecutará solo a partir de la aprobación y solicitud formal del servicio por parte del cliente.

Los trabajos se llevarán a cabo en el horario normal de oficina, de Lunes a Viernes, de 7:30 am a 12:00 m y de 12:30 pm a 4:00 pm en la Zona Horaria de Colombia. En el caso de que El Cliente requiera de nuestros servicios en un horario fuera del normalmente establecido (horas extras, días feriados o fines de semana, horas nocturnas) deberá solicitarlo por escrito a nuestro Departamento de Ventas y Tecno Soluciones evaluará la posibilidad de cumplir con tales requerimientos y de ser factible, emitirá la oferta por los costos extraordinarios que se requieran. Las labores fuera del horario indicado se ejecutarán únicamente cuando se haya recibido la aprobación por parte del Cliente de la oferta correspondiente.

Los pagos periódicos de los planes de las plataformas digitales le proveen los siguientes beneficios:

• Actualizaciones de la Plataforma y sus Módulos, realizadas normalmente en forma automática, y causadas por razones de adaptación a la evolución tecnológica como las mejoras en los servidores, nuevas versiones del sistema operativo, lenguaje de programación de scripts, base de datos, reparación de posibles vulnerabilidades de seguridad futuras, etc.
• Atención a través del Centro de Soporte al Cliente En Línea (relativas al uso de la plataforma), reparación de fallas sencillas y/o soporte acerca de la operación de esta.
• Renovación de licencias anuales en el caso de que la plataforma haga uso de módulos premium que requieren de licencias y/o haya adquirido módulos con licencia.
• Acceso al manual del usuario en línea correspondiente a la plataforma
• Renovación anual del nombre de dominio asignado a la plataforma
• Renovación anual del plan de hosting asignado a la plataforma

Cuando usted decide dejar de realizar los pagos periódicos de las plataformas adquiridas, la plataforma asociada quedará funcionando en línea hasta la fecha de vencimiento del dominio y/o el hosting, bajo las siguientes limitaciones a las condiciones de los servicios:

• No se garantiza el correcto funcionamiento en el futuro de todo aquello que sea afectado por los servicios no renovados.
• No se realizarán actualizaciones automáticas a la plataforma.
• No se proveerá Soporte Técnico a través del Centro de Soporte al Cliente para la plataforma.
• No tendrá acceso al Manual del Usuario en línea para la plataforma.
• No se renovarán las licencias adquiridas para los módulos premium por lo que al vencerse dejarán de funcionar.
• No nos hacemos responsables por las fallas potenciales causadas por el personal asignado por el Cliente para el mantenimiento de la plataforma ni por los aspectos de seguridad asociados a los mismos.
• En el caso de que se presenten fallas en el correcto funcionamiento de la plataforma, el Cliente deberá realizar todos los pagos pendientes hasta la fecha para que el área de soporte pueda actualizar y/o revisar su caso.

Es importante destacar que la razón por la cual TecnoSoluciones incluye los pagos periódicos de las plataformas es debido a que nuestro principal interés es asegurar que nuestros clientes mantengan sus sistemas en línea perfectamente actualizados, con altos niveles de seguridad, con total compatibilidad con las nuevas tecnologías de hardware y software, y con la asistencia de nuestro personal especializado en las Soluciones de Negocios en la Internet.

Adicionalmente, si usted decide no renovar sus Dominios y/o Hosting, simplemente perderá todo lo que no haya respaldado a tiempo ya que su espacio será eliminado de nuestros servidores. Si luego de esto usted desea retomar lo que tenía, ya sería una contratación completamente nueva de todo y no podríamos garantizar recuperar su espacio anterior.

Si usted adquirió el módulo o tema bajo la modalidad “Sin Licencia”, puede ignorar estas solicitudes. Los desarrolladores incluyen estas claves para poder actualizar automáticamente su complemento o tema y permitirle registrarse para recibir soporte. El elemento en sí funcionará perfectamente bien sin ingresar una clave de licencia. Recomendamos actualizar sus temas y complementos manualmente a medida que haya actualizaciones disponibles en nuestro sitio web.

En el caso de que haya adquirido el módulo o tema bajo la modalidad “Con Licencia”, la misma debería estar ya instalada en la plataforma, sin embargo, si le aparecen mensajes solicitando agregar la licencia, por favor comuníquese con nuestro Centro de Soporte al Cliente para revisar el caso.

Por supuesto. Con una licencia GPL, puede conservarlos si lo desea. Tenga en cuenta que necesitará una suscripción activa con nosotros si desea acceder a futuras actualizaciones.

Todos los elementos de nuestras plataformas que se ofrecen bajo la modalidad “Licencia Libre“, están sujetos a una licencia pública general (GPL). Esto significa que una vez que hemos adquirido un módulo o tema, somos libres de redistribuirlo y/o reinstalarlo. Su membresía a nuestro sitio web se destina a comprar nuevas suscripciones y mantener las actuales a temas y complementos de terceros. Esta forma de crowdfunding ayuda a mantener nuestros precios bajos y compartimos este beneficio con usted.

Si. El pago periódico de las plataformas y/o módulos permite que se hagan revisiones de las actualizaciones y se instalen cuando sus versiones estables se hayan comprobado.

Sí, todos nuestros productos son 100% auténticos. Si presentamos un producto en nuestro sitio web, entonces tenemos una suscripción activa al fabricante(es) de ese producto o a su(s) distribuidor(es). Descargamos el módulo o tema de ellos y lo instalamos en la plataforma correspondiente sin alterarlos de ninguna manera, sino únicamente configurando sus parámetros asociados.

Vale decir que en los módulos, temas y/o plataformas desarrollados propiamente por TecnoSoluciones no aplican terceros y claramente los productos son 100% auténticos.