TecnoSocial (Plan Básico)

• +20 años suministrando Soluciones Empresariales en Internet
• +1000 empresas PYMES atendidas satisfactoriamente
• Excelente relación Precio/Valor
• El cliente compra lo que necesita en función de su crecimiento ya que nuestras plataformas son Modulares, Escalables e Integrables
• Les proveemos plataformas sin o Con Asistencia incluyendo la Implantación, Acompañamiento y Capacitación.
• Enfocados en lograr sus resultados comerciales
• Disponibilidad En Línea mayor al 99.9%
• Equipo Multi-disciplinario de Especialistas
• Más de 1000 Proyectos Online provistos hasta la fecha.
• +20 Tipos de Plataformas/Servicios
• Fidelización de los Clientes superior al 95%
• Excelente Know How con metodologías propias
• Procesos de Calidad Internos con Sistemas de Gestión
• Servidores Propios ubicados en Atlanta (USA)
• Empresas constituidas en USA, Colombia y Venezuela.
• Modelo de Negocios adaptable a cualquier país del mundo
• Plataformas conectadas a sistemas de gestión remotos

Los servicios ofrecidos por TecnoSoluciones tienen una garantía de buen funcionamiento durante todo el período de la suscripción o contratación. Cualquier falla imputable a responsabilidades o mal uso por parte del cliente será revisada y de acuerdo con el caso se ofertará la solución correspondiente que se ejecutará solo a partir de la aprobación y solicitud formal del servicio por parte del cliente.

Los trabajos se llevarán a cabo en el horario normal de oficina, de Lunes a Viernes, de 7:30 am a 12:00 m y de 12:30 pm a 4:00 pm en la Zona Horaria de Colombia. En el caso de que El Cliente requiera de nuestros servicios en un horario fuera del normalmente establecido (horas extras, días feriados o fines de semana, horas nocturnas) deberá solicitarlo por escrito a nuestro Departamento de Ventas y Tecno Soluciones evaluará la posibilidad de cumplir con tales requerimientos y de ser factible, emitirá la oferta por los costos extraordinarios que se requieran. Las labores fuera del horario indicado se ejecutarán únicamente cuando se haya recibido la aprobación por parte del Cliente de la oferta correspondiente.

El precio mensual indicado en los planes de TecnoAds corresponde a los servicios de TecnoSoluciones y no contemplan la inversión mensual que debe hacer el Cliente al medio publicitario (Facebook/Instagram y/o Google).

Dependiendo del alcance buscado a nivel geográfico y/o de cantidad de prospectos, se le indicará al cliente la proyección del pago mensual que deberá realizar al medio publicitario online (Facebook/Instagram y/o Google).

Para realizar los pagos al medio publicitario online (Facebook/Instagram y/o Google) el cliente deberá afiliar una tarjeta de crédito a la cuenta publicitaria correspondiente a cada medio.

Se considera que la inversión mínima a realizar por cada medio publicitario online no debe ser menor a USD 100 mensuales, lo cual solo podría servir para un alcance mínimo en una ciudad.

La contratación mensual exige el pago inicial de un mes de Depósito y un mes de servicio por adelantado. Es por eso que usted ve en el precio un Pago Inicial adicional correspondiente al Mes de Depósito.

Los pagos mensuales después del primer mes deberán realizarse dentro de los primeros 5 días de cada mes. En el caso de un atraso en el pago del mes se activará el depósito correspondiente. Al activarse el depósito el cliente debe hacer el pago nuevamente del mes de depósito y un mes por adelantado para mantener el servicio. Si por alguna razón el cliente decide que no desea recibir los servicios contratados, deberá informarlo con un mes de anticipación para no activar el depósito y retornarle el mismo al suspender el servicio.

El Cliente debe suministrar a TecnoSoluciones toda la información relacionada con sus contenidos propios, previamente a la ejecución de los servicios asociados a los planes y en formatos Electrónicos estándar (preferiblemente vía Email). Datos como: identificación de la Organización, logotipos, lema, textos básicos a incluir, fotografías propias, acceso a sus redes sociales y/o medios digitales involucrados, y todo lo necesario para su presencia en Internet según lo planteado en el plan correspondiente.

A su vez, es necesario que el Cliente nombre a un Líder del Proyecto, el cual tendrá la responsabilidad de coordinar y organizar todas las informaciones y acciones que se requieren efectuar para el plan adquirido desde el punto de vista del Cliente.

Cuando El Cliente desee publicar información específica dentro de los servicios de Gestión Digital contemplados en este Convenio, debe solicitar esto bajo el siguiente procedimiento:

• El Cliente debe enviar un Email (se les suministrará la dirección de email al realizar la compra del plan) y/o al Grupo de WhatsApp creado especialmente para estas funciones, con la información que requiere que sea publicada, con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de publicación.
• En el caso de presentarse alguna urgencia sencilla de resolver, TecnoSoluciones tratará de que el servicio sea realizado en el menor tiempo posible, sin embargo, esto dependerá de la disponibilidad del personal correspondiente.

No se contempla dentro de los Planes de Gestión Digital Mensual lo siguiente:

• La toma de fotografías a publicar. Es importante aclarar que las imágenes deben ser suministradas por el cliente y/o se podrán utilizar imágenes de licencia libre (ej. Creative Commons) siempre que no impliquen costos adicionales ni violaciones a los derechos de autor de las mismas. En el caso de que se nos suministren imágenes que luego sean reclamadas por derechos de autor serán eliminadas de la publicación.
• Servicios relacionados con modificaciones al funcionamiento de las plataformas de hardware y/o software relacionadas con las Plataformas Contratadas y/o cualquier otra aplicación web desarrollada por TecnoSoluciones.
• Todas las actividades que no estén descritas en este documento.

Vale decir que si el Cliente estuviera interesado en algunos de estos servicios adicionales, puede solicitarlo y se le presentará la oferta correspondiente.

En cuanto al alcance de las Horas de Trabajo relativas a los servicios de la Gestión Digital contemplados dentro de este plan, así como respecto a su facturación se establece:

• Se contempla la cantidad de horas mensuales establecidas de acuerdo al Plan contratado.
• En el caso de que por cualquier razón la cantidad de servicios de la Gestión Digital dentro de un mismo mes no superen la cantidad base contratada, los servicios serán acumulados para el mes subsiguiente, sin embargo, la factura mensual será igualmente emitida. Es de hacer notar que si se acumulan horas por más de tres meses, las tarifas correspondientes a las mismas podrían cambiar.
• En el caso de que El Cliente solicite una cantidad de servicios de la Gestión Digital que dentro de un mismo mes superen la cantidad base contratada, los servicios serán ejecutados y se facturarán las horas adicionales en la factura del mes subsiguiente, siempre y cuando la cantidad de horas necesarias para ejecutarlos no supere el doble de las horas contempladas en el alcance original.
• Al final de cada mes TecnoSoluciones emitirá un email a El Cliente con el resumen del uso de las horas del Contrato para dicho mes.
• Las facturas correspondientes a este convenio serán emitidas al inicio de cada mes y deberán ser pagadas por El Cliente durante el mes en curso. De acumularse facturas el servicio de Gestión Digital será suspendido.
• Los servicios asociados a este convenio serán ejecutados por el personal de TecnoSoluciones en forma remota, por lo cual no se contemplan costos y gastos adicionales para actividades en las instalaciones de El Cliente, que en el caso de requerirse serán facturados como adicionales al convenio previa coordinación y aprobaciones correspondientes.
• Las horas de servicios se ejecutarán en el horario normal de trabajo de TecnoSoluciones, en días laborables.

PARA CLIENTES EN COLOMBIA:
1. Se agrega el IVA a todas las facturas emitidas para clientes con dirección fiscal en Colombia, de acuerdo a la ley vigente, salvo las excepciones explicadas abajo. Estas facturas son emitidas por Tecno-Soluciones de Colombia S.A.S.
2. No se agrega el IVA en las facturas correspondientes a los planes asociados a las plataformas TecnoCMS, TecnoCommerce y TecnoIntranet, en sus diferentes versiones derivadas, porque se facturan bajo el concepto de "página web", según la normativa vigente (Artículo 476, Numeral 21 del Estatuto Tributario, modificado por el Artículo 10 de la Ley 1943 de 2018). Lo mismo aplica en los Planes de Hosting donde tampoco se agrega el IVA.
3. Si usted efectúa el pago en USD, y su dirección fiscal es en Colombia, la factura se emitirá en Pesos Colombianos calculados a la Tasa Representativa del Mercado (TRM) publicada por el Banco de la República para la fecha de emisión de dicha factura.
4. La Factura Electrónica Fiscal solo es enviada por email. Para tal fin, es importante que el Cliente envíe a admincolombia@tecnosoluciones.com el RUT e indique la dirección de email a donde debe recibir dicha factura.
5. Debe mantener actualizados sus datos de facturación en el Panel del Cliente, ya que se usarán los datos allí indicados para la emisión de la factura correspondiente.
6. No recibimos efectivo ni cheques en nuestras instalaciones, ni disponemos de mensajeros para buscar pagos o enviar facturas.

PARA CLIENTES EN OTROS PAÍSES:
1. A los precios para clientes con dirección fiscal fuera de Colombia no se les agrega el IVA en ninguno de los servicios y serán facturados por Tecno Soluciones LLC (USA).
2. La factura es enviada por email en formarto PDF. No se envían facturas por correo físico.
3. Debe mantener actualizados sus datos de facturación en el Panel del Cliente, ya que se usarán los datos allí indicados para la emisión de la factura correspondiente.
4. Todos los pedidos y pagos son electrónicos en nuestro portal web.