TecnoCommerce Reservaciones (Hágalo Usted)

Notas:

  • Este es un Plan Hágalo Usted. Eso significa que usted configura su plataforma y carga los contenidos.
  • Si requiere que le asistamos en la configuración de la plataforma y la carga de sus contenidos y/o datos, por favor escoja los Planes Con Asistencia en la pestaña correspondiente.

TecnoCommerce Reservaciones (Hágalo Usted)

Información adicional

Tiempo de entrega:

2 días hábiles (laborales)

Modalidad:

Hágalo Usted (Usted configura su plataforma y carga los contenidos)

Paso 1.1: Por favor escoja la forma de pago deseada. Al mantener el pago anual se ahorra el equivalente a dos meses.

-33%
Concepto Normal Oferta
Precio Anual: USD 1.080,00 USD 722,00
Configuración Inicial: USD 57,50 USD 46,00
Total Pago al Inicio: USD 1.137,50 USD 768,00
Limpiar

Paso 2:

Paso 1.2: Por favor seleccione el pre-diseño a utilizar en su portal web. Ingrese en la Galería de Prediseños haciendo clic AQUÍ, revise todas las opciones disponibles, seleccione la que más se adapte a su caso y luego copie y pegue el Código del Pre-Diseño a continuación:

Paso 3:

Paso 1.3: Ahora lo guiaremos en la escogencia del Nombre de Dominio asignado y luego del plan de hosting. Por favor comience seleccionando la opción deseada en el siguiente selector:

bondades de nuestra plataforma

TecnoCommerce Reservaciones

TecnoCommerce Reservaciones (Hágalo Usted) – Comercio Electrónico. Ahorra tiempo y esfuerzo al permitir que los clientes reserven a su conveniencia. Deja que tus clientes soliciten reservas, clases, artículos, citas o alquileres por su cuenta, sin necesidad de llamadas telefónicas. Ahorra tiempo y completa su calendario dejando que tu comercio electrónico de reservaciones haga el trabajo por ti.

 

Con la plataforma de TecnoCommerce Reservaciones para el Comercio Electrónico de Reservaciones (bookings), podrás crear y administrar servicios de reservación de diversos tipos. Desde hospedajes hasta servicios por horas como clases de música, yoga, entrenamiento personal, citas médicas, odontológicas, servicios de masajes terapéuticos, alquileres, hospedajes tipo bnb y mucho más.

 

Características incluidas en este plan

Consulta los servicios de nuestro paquete TecnoCommerce Reservaciones (Hágalo Usted). Conoce además los módulos y funcionalidades; así como los servicios básicos y adicionales incluidos.

Funcionalidades y Módulos – TecnoCommerce Reservaciones (Hágalo Usted)

  • Diseño Adaptativo Basado en Plantilla
  • Definir intervalos de tiempo fijos para reservas tales como una clase, cita o visita guiada
  • Dejar que los clientes elijan las horas que mejor funcionen al darles la flexibilidad de reservar cualquier rango que necesiten
  • Bloquear el tiempo de espera como no reservable, lo que le da tiempo para ocuparse de sus otras prioridades y crear espacios entre las reservas, para asegurarse que el programa funcione para usted
  • Manejar intervalos de tiempo para reservas de días, horas e incluso minutos
  • Manejar reservas de citas individuales o eventos para varias personas
  • Establecer el número mínimo y máximo de participantes, limitando una reserva a citas individuales o dejando que varias personas reserven una clase o un tour
  • Ofrecer precios especiales para grupos, días o personas, con descuentos para grupos o personas que reservan múltiples equipos, mostrar precios más bajos para compras
  • Mostrar disponibilidad en la zona horaria del cliente sin confusiones para clientes internacionales evitando así sorpresas desagradables
  • Perfecto para clases virtuales, citas en línea o alquileres que deben entregarse al cliente
  • Establecer confirmaciones y/u ofrecer cancelaciones gratuitas, todo según las políticas de tu negocio, lo que te da tiempo para revisar antes de hacer la reserva oficial
  • Enviar automáticamente recordatorios previos a una reserva para reducir las faltas de asistencia (no-shows) y establecer si se pueden cancelar las reservas
  • Impedir que se realicen reservas dobles (repetidas), asignando los recursos necesarios a una reserva en particular. Así, nunca tendrás que preocuparte por ofrecer el mismo recurso a dos clientes al mismo tiempo.
  • Administrar tu calendario a tu manera, incluyendo la sincronización con Google Calendar, usando la vista de calendario para ver cómo se perfila tu día, semana o mes. Actualiza las reservas o la disponibilidad existentes, o filtra para ver servicios o recursos específicos
  • Si aún tienes clientes que llaman para hacer las reservaciones a la antigua, podrás agregarlos manualmente desde el calendario mientras estás en el teléfono
  • Sincroniza las reservaciones automáticamente con Google Calendar, sin requerir entrada manual. Administra las reservas en tu negocio y míralo reflejado en tu Google Calendar en 60 segundos o menos
  • Usar reservas de alojamiento para hoteles, posadas, bed and breakfast y similares
  • Tomar un depósito para una reserva con Depósitos
  • Crear múltiples recordatorios por email, antes del vencimiento, en la fecha de vencimiento y posterior a la fecha de vencimiento
  • Vender reservas con complementos de productos
  • Calendario Compatible con iCal (Google Calendar, etc.)
  • Permite colocar un calendario con los cupos disponibles por fechas y la opción directa para reservar
  • Permite crear un catálogo con Bloques de Horarios para escoger la opción deseada
  • Dispone de una vista por Calendario con posibilidad de reservación directamente en la misma
  • Permite seleccionar qué productos serán presentados en el calendario y sus horarios
  • Permite mostrar los eventos vendidos por completo (sold-out) en el calendario
  • Permite crear formularios de reservación y editarlos
  • Formularios Compatibles con Google Captcha
  • Permite manejar la casilla de selección de género (masculino/femenino)
  • Permite manejar el Login con una ventana flotante o una página completa
  • Maneja campos personalizados en los formularios
  • Incluye la casilla de aceptación de los términos de privacidad (Habeas Data) y de Términos y Condiciones
  • Permite realizar login con redes sociales
  • Manejo de Depósitos y Pago Posterior
  • Permite establecer el porcentaje del depósito para cada servicio
  • Permite pagos con tarjeta de crédito
  • Manejo de Pagos Parciales
  • Opción para seleccionar Depósitos o Pago Completo
  • Opción para esperar por la aprobación del Administrador antes de realizar el pago
  • Pagos por Transferencias Bancarias con formulario de confirmación del pago
  • Opción para ocultar el precio en un servicio sencillo
  • Definir precios para Grupos completos
  • Manejar descuentos simples para los suplementos de los paquetes
  • Manejar cupones de descuento
  • Descuentos por Grupos
  • Dar formatos particulares a los precios
  • Incluir los impuestos en los precios listados
  • Manejar precios fijos por persona o precios variables por tipos de personas (ej. niños, etc.)
  • Manejar múltiples precios por temporadas (temporada alta, baja)
  • Aceptar o rechazar reservaciones
  • Definir la mínima cantidad de personas para poder hacer la reservación
  • Bloquear horarios para que no sea posible hacer reservaciones en los mismos
  • Crear reservaciones de Eventos
  • Asignar recursos específicos a las reservas para evitar la doble reservación de los mismos
  • Editar las reservaciones creadas por los usuarios
  • Definir la máxima cantidad de personas para poder hacer la reservación
  • Imprimir las facturas y recibos en el Panel del Cliente
  • Crear reservaciones de horas y minutos además de días para sesiones o citas
  • Mostrar los horarios de las reservaciones por la zona horaria del usuario
  • Cargar la imagen del avatar del usuario
  • Manejar una Lista de Deseos
  • Panel del Cliente con: Reservaciones (Previas/Pendientes), Facturas, Recibos, Ver Servicios, Lista de Deseos)
  • Rol de Propietario del Inmueble (Asociado de Negocios)
  • Agregar una descripción a las categorías de paquetes
  • Completo buscador de paquetes con múltiples campos de búsqueda
  • Configurar diversas opciones de paquetes posibles para cada servicio
  • Crear servicios de una fecha única o en forma recurrente
  • Clonar los paquetes de servicios con un clic
  • Manejo de múltiples filtros personalizados para mostrar los paquetes en el catálogo
  • Crear servicios de un día o de múltiples días
  • Aplicable a manejo de citas de servicios
  • Aplicable a manejo de alquileres
  • Envía emails de confirmación a todas las partes involucradas
  • Enviar mensajes (Emails) a grupos de usuarios relacionados con sus fechas de reservación
  • Asignar un email para cada paquete para enviarle copia de las reservaciones
  • Agrupar los emails en campañas
  • Informes completos de Eficiencia de los Emails (Aperturas, Clicks, Conversión)
  • Provee un control total sobre los emails planificados a futuro para manejar sus fechas, envíos, etc.
  • Crear boletines periódicos así como el manejo de emails puntuales
  • Manejo de cupones por correo electrónico
  • Manejo de reglas, activadores y etiquetas avanzadas para el envío de emails
  • Realiza el manejo de los rebotes
  • Envío de las facturas por Email al cliente
  • Permite crear mensajes (Emails) de recordatorio que se envían automáticamente a los usuarios
  • Dispone de un Editor de Formatos de Email
  • Enviar tweets además de los emails para comunicarse con los clientes
  • Informe detallado de cada email emitido por cada cliente
  • Dispone de un API REST para el manejo de los envíos de emails
  • Dispone de Plantillas de Pre-Diseños de Emails
  • Integra el manejo de los emails con Google Analytics
  • Manejo de variables personalizadas para los contenidos de los emails
  • Reservaciones de alojamientos por habitaciones / camas
  • Reservaciones de alojamientos en Cruceros
  • Manejo de las horas de ingreso/egreso (check-in / check-out)
  • Establecer tarifas especiales de los alojamientos con base en fechas/días especiales
  • Hacer reservaciones de alojamientos completos (Viviendas, Chalets, etc.)
  • Manejar precios por cantidad y tipo de personas por habitación
  • Configurar las reservaciones con base en la cantidad de noches incluidas
  • Configurar cualquier producto adicional a los paquetes turísticos (ej. Mercadería)
  • Crear atributos especiales para los productos que pueden cambiar el precio o no

Funcionalidades y Módulos Básicos de TecnoCommerce Incluidos – TecnoCommerce Reservaciones (Hágalo Usted)

  • Funcionalidad de Carrito de Compra
  • Opciones de Pago Básicas (Depósitos, Cheques)
  • Catálogo con Filtros de Búsqueda Básicos (Categorías, Sub-Categorías)
  • Atributos de Productos con/sin cambio de precios
  • Productos de Venta Cruzada
  • Productos Recomendados (Ventas Dirigidas)
  • Manejo de Ofertas/Promociones Básico
  • Página de Productos en Oferta
  • Métodos de Despacho Básicos (Precio Fijo, Recogida Local, Envío Gratuito)
  • Panel del Cliente (Perfil, Histórico y Estado de Pedidos)
  • Buscador Básico
  • Productos Digitales (Virtuales y Descargables)
  • Gestión Básica del Inventario (Existencias)
  • Informes de Ventas e Inventarios Básicos
  • Productos ilimitados
  • Categorías y Sub-Categorías de Productos ilimitadas
  • Una Pasarela de Pago con Tarjetas de Crédito
  • Cupones de Descuento Básico
  • Catálogo con Filtros de Búsqueda Avanzados
  • Valoraciones y Reseñas de Productos por los Usuarios
  • Manejo de Productos Compuestos (Kits)
  • Lista de Deseos
  • Cupones de Descuento Avanzado
  • Manejo de Ofertas/Promociones Avanzado
  • Buscador Avanzado
  • Importación/Exportación de Productos
  • Campos Personalizados por Productos

Módulos Básicos Incluidos – TecnoCommerce Reservaciones (Hágalo Usted)

  • Módulo de Páginas de Contenido
  • Módulo Generador de Menú
  • Módulo de Medios (Imágenes, Videos, etc)
  • Módulo de Gestión de Usuarios
  • Módulo de Ajustes Generales
  • Módulo de Herramientas
  • Módulo de Apariencia (Tema Gráfico)
  • Módulos de Seguridad Básicos (Múltiples)
  • Módulo de Gestión de Formularios
  • Módulo de Google Analytics
  • Módulo de Carpetas de Páginas de Contenido
  • Módulo de Carpetas de Biblioteca de Medios
  • Módulo de Editor Avanzado
  • Módulo de Anti-Spam en Formularios
  • Módulo de Importación de Datos
  • Módulo de Noticias y Artículos (Blog)
  • Módulo Básico de Posicionamiento SEO
  • Módulo de Gestión de Sub-Temas Gráficos
  • Módulo de Políticas de Privacidad (GDPR)
  • Módulo de Gestión de Complementos (Plugins)
  • Módulo de Carrusel de Imágenes en Inicio
  • Módulo de Traducción de Módulos
  • Módulo de Accesibilidad
  • Módulo de Personalización de Emails
  • Módulo de Compartir en Redes Sociales
  • Módulos de Seguridad Avanzados (Múltiples)
  • Módulo de Aceleración de Páginas
  • Módulo de Aplicación Móvil Progresiva
  • Módulo de Duplicación de Contenidos
  • Módulo de Galería de Imágenes y Videos
  • Módulo de Preguntas Frecuentes
  • Módulo de Google Tag Manager
  • Módulo de Analítica Avanzada con Complementos
  • Módulos de Posicionamiento en Google SEO (Pro)
  • Módulo de Maquetación de Contenidos Avanzado (Diagramación)
  • Módulo de Complementos Premium del Maquetador

Servicios Adicionales Incluidos – TecnoCommerce Reservaciones (Hágalo Usted)

  • Backups
  • Manual del Usuario/Administrador Online
  • Diseño Personalizado con Maquetador Avanzado
  • Publicación Inicial de Servicios o Productos
  • Configuración Inicial de Categorías/Sub-Categorías de Servicios
  • Publicación Inicial de Páginas
  • Publicación Inicial de Noticias
  • Configuración Inicial de Formularios
  • Publicación Inicial de Imágenes de Transiciones del Carrusel
  • Configuración Inicial de Correos Electrónicos
  • Tickets: 16 Tickets/Año
  • Taller de Capacitación Online
  • Tips Importantes
¿Cómo es el cronograma de entregas para las plataformas TecnoCMS y TecnoCommerce B2C Intermedias y las Plataformas Especializadas con Asistencia que no tienen diseños personalizados?

El cronograma de entregas para TODAS las plataformas Con Asistencia que requieren un Tema Gráfico distintas a las versiones de TecnoCMS y TecnoCommerce B2C Avanzadas (Ej. TecnoCMS Intermedio, TecnoAutomotriz, TecnoCommerce Intermedio, TecnoIntranet, etc) es el siguiente:

  • TODAS las demás plataformas, incluyendo las especializadas (Ej. TecnoCMS Automotriz) se basan en un Pre-Diseño y no tienen las etapas de bocetos y diseños.
  • La Fecha de Inicio del proyecto corresponde al día siguiente a la fecha en la cual se hayan completado los siguientes hitos: Pedido emitido, Pago confirmado y se hayan recibido los insumos completos.
  • El Tiempo de Entrega Total será de 15 días hábiles (laborables), a partir de la Fecha de Inicio siempre y cuando el cliente cumpla con los tiempos de revisión y aprobaciones estipulados.
  • El enlace de acceso a la plataforma para su revisión y aprobación final se envían al cliente 13 días después de recibir la aprobación de los diseños.
  • El cliente tiene 2 días para la revisión y aprobación de la plataforma. A su vez, tiene derecho a una única revisión y comentarios. Cualquier cambio posterior o modificaciones respecto a los diseños ya aprobados, implicará costos adicionales y se realizarán cuando el cliente haya aprobado la oferta correspondiente a dichos cambios.
  • Una vez recibida la aprobación de la plataforma y partiendo del hecho de que el pago se cumplió al 100%, se solicita al cliente la aprobación para quitar la cortina. Una vez aprobado esto se elimina la cortina quedando la plataforma abierta a los visitantes.
  • El Taller de Capacitación se dicta luego de que la plataforma haya sido culminada y aprobada. Su fecha de ejecución se coordinará con el cliente y no deberá ser mayor a 2 semanas luego de culminar la plataforma.
¿Cómo es el cronograma de entregas para las plataformas TecnoCMS y TecnoCommerce B2C Avanzadas con Asistencia que tienen diseños personalizados?

El cronograma de entregas para las Plataformas TecnoCMS y TecnoCommerce B2C Avanzadas con Asistencia (con diseño personalizado) es el siguiente:

  • La Fecha de Inicio del proyecto corresponde al día siguiente a la fecha en la cual se hayan completado los siguientes hitos: Pedido emitido, Pago confirmado y se hayan recibido los insumos completos.
  • El Tiempo de Entrega Total será de 20 días hábiles (laborables), a partir de la Fecha de Inicio siempre y cuando el cliente cumpla con los tiempos de revisión y aprobaciones estipulados.
  • TecnoSoluciones envía al cliente los bocetos 3 días después de la Fecha de Inicio.
  • El cliente tiene 2 días para la revisión y aprobación de los bocetos. A su vez, tiene derecho a una única revisión y comentarios. Cualquier cambio posterior implicará costos adicionales y se realizarán cuando el cliente haya aprobado la oferta correspondiente a dichos cambios.
  • Los diseños visuales en jpg se envían al cliente 5 días después de recibir la aprobación de los bocetos.
  • El cliente tiene 2 días para la revisión y aprobación de los diseños. A su vez, tiene derecho a una única revisión y comentarios. Cualquier cambio posterior o modificaciones respecto a los bocetos ya aprobados, implicará costos adicionales y se realizarán cuando el cliente haya aprobado la oferta correspondiente a dichos cambios.
  • El enlace de acceso a la plataforma para su revisión y aprobación final se envían al cliente 6 días después de recibir la aprobación de los diseños.
  • El cliente tiene 2 días para la revisión y aprobación de la plataforma. A su vez, tiene derecho a una única revisión y comentarios. Cualquier cambio posterior o modificaciones respecto a los diseños ya aprobados, implicará costos adicionales y se realizarán cuando el cliente haya aprobado la oferta correspondiente a dichos cambios.
  • Una vez recibida la aprobación de la plataforma y partiendo del hecho de que el pago se cumplió al 100%, se solicita al cliente la aprobación para quitar la cortina. Una vez aprobado esto se elimina la cortina quedando la plataforma abierta a los visitantes.
  • El Taller de Capacitación se dicta luego de que la plataforma haya sido culminada y aprobada. Su fecha de ejecución se coordinará con el cliente y no deberá ser mayor a 2 semanas luego de culminar la plataforma.
¿Por qué Tecnosoluciones es el mejor proveedor de Plataformas, Módulos y Servicios para la Transformación Digital En Línea?
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¿Qué significa Diseño Personalizado al contratar una Plataforma con Asistencia que lo incluye?

El Diseño Gráfico del sitio, será totalmente personalizado a la identidad de su marca, además de funcionar en forma adaptativa para múltiples pantallas.

Vale decir que los portales web son desarrollados para una Resolución de Pantalla estándar de 1280 x 700 con lo cual el ancho máximo del Sitio Web será de 1240 pixeles por el alto que corresponda de acuerdo al diseño.

En el caso en el cual usted requiera que su Sitio / Portal Web se desarrolle en una Resolución de Pantalla diferente a la acá indicada, se generará una oferta adicional para el desarrollo de los mismos y los servicios se realizarán una vez que hayan aprobado la misma.

Es importante destacar que la contratación de una plataforma Con Asistencia no incluye la toma de fotografías para los productos / servicios. Las fotografías deben ser entregadas por el cliente preferiblemente en fondo blanco, nítidas y con una buena resolución. De no disponer de las fotografías de esa manera, el cliente puede enviarnos sus fotografías existentes y se hará una revisión de las mismas; en el caso de que algunas o todas no puedan ser utilizadas, se presentará una oferta adicional para la toma de nuevas fotografías y/o por el tiempo requerido para la edición digital de las mismas, de acuerdo a las actividades a realizar, y el servicio se ejecutará una vez que dicha oferta sea aprobada.

¿Qué significa el beneficio de Publicidad Gratuita en Internet al contratar una Plataforma Con Asistencia?

Como beneficio adicional, sin costo, se incluye el diseño y publicación de un Anuncio Publicitario en el área de Portafolio de Clientes de nuestro portal, el cual recibe visitantes desde toda Hispanoamérica. Esta Promoción no tiene límite de tiempo mientras usted sea un cliente de nuestra empresa.

¿Qué Garantía tienen los servicios de TecnoSoluciones?

Los servicios ofrecidos por TecnoSoluciones tienen una garantía de buen funcionamiento durante todo el período de la suscripción o contratación. Cualquier falla imputable a responsabilidades o mal uso por parte del cliente será revisada y de acuerdo con el caso se ofertará la solución correspondiente que se ejecutará solo a partir de la aprobación y solicitud formal del servicio por parte del cliente.

¿Cuál es el Horario de Trabajo de TecnoSoluciones para la ejecución de Plataformas, Módulos y/o Servicios Con Asistencia?

Los trabajos se llevarán a cabo en el horario normal de oficina, de Lunes a Viernes, de 7:30 am a 12:00 m y de 12:30 pm a 4:00 pm en la Zona Horaria de Colombia. En el caso de que El Cliente requiera de nuestros servicios en un horario fuera del normalmente establecido (horas extras, días feriados o fines de semana, horas nocturnas) deberá solicitarlo por escrito a nuestro Departamento de Ventas y Tecno Soluciones evaluará la posibilidad de cumplir con tales requerimientos y de ser factible, emitirá la oferta por los costos extraordinarios que se requieran. Las labores fuera del horario indicado se ejecutarán únicamente cuando se haya recibido la aprobación por parte del Cliente de la oferta correspondiente.

¿Qué puede afectar el Plazo de Entrega de una Plataforma con Asistencia o un Servicio contratado?

El tiempo de entrega se indica en cada Plataforma Con Asistencia y/o Servicio en el proceso de compra en línea.

El cómputo del plazo de entrega empezará a correr una vez que sean cumplidos los siguientes requisitos:

  1. Que el cliente emita el pedido correspondiente a través de la Tienda En Línea de TecnoSoluciones.
  2. Que TecnoSoluciones reciba por parte del cliente en un plazo máximo de 2 días los insumos requeridos inicialmente, dentro de los ue típicamente se encuentran los siguientes:
    - Líder del Proyecto: Definir el Líder del Proyecto por parte de El Cliente (que será la persona autorizada para tomar las decisiones sobre el proyecto contratado)
    - Correos Electrónicos: Debe indicarnos los Nombres, Apellidos, Cargos y Departamentos de las personas que harán uso de correos electrónicos bajo su nombre de dominio.
    - Logotipos y Lemas: Debe ser entregado el arte del logotipo en formato fuente digital y el (los) lemas de la marca.
    - Datos Fiscales: Para la facturación y detalles de contacto y fiscales debe ser enviada la información del RIF/NIT/EIN, Cámara de Comercio de la empresa y teléfonos.
    - Diseño Gráfico: Se generará la personalización correspondiente a su caso (bocetos y diseño final). A su vez, El Cliente debe indicar los comentarios y/o cambios que desea que apliquemos (antes de generar los bocetos). También puede hacer referencias a su sitio web actual indicando qué desea mantener y qué desea cambiar.
    - Colores: Debe indicarnos cuales son los colores básicos que utilizan en su identidad gráfica.
    - Imágenes Generales: El Cliente debe enviar las imágenes referenciales que tenga relacionadas con su marca, servicio, imagen, entre otros, para tomarlas en cuenta en el diseño.
    - Contenidos: El Cliente debe suministrar los textos e imágenes a ser colocados en las páginas de contenido (Ej. Portada, Quiénes Somos, Términos y Condiciones, Habeas Data).
  3. Que TecnoSoluciones reciba en un plazo máximo de 2 días la información de los productos y/o servicios a publicar incluyendo sus fotografías y descripciones.
  4. Que el cliente cumpla con las condiciones de pago.
  5. Que no haya modificaciones posteriores por parte del cliente. Al respecto, es importante destacar que dentro del plazo de entrega previsto solo se realizará una (01) revisión referente a las mejoras / modificaciones del Sitio Web / Portal antes de su puesta en marcha en forma definitiva. Si el cliente requiere de más modificaciones será objeto de una Oferta adicional previa solicitud del Cliente.
  6. No se tomará en cuenta en el plazo de entrega los días festivos no laborables legalmente establecidos, incluyendo los decretados por el Gobierno Nacional / Regional, ni las vacaciones colectivas de TecnoSoluciones, tomando como base a USA, Colombia y/o Venezuela.

En el caso de no disponer de tal documentación en forma electrónica TecnoSoluciones evaluará el posible impacto en los precios para su creación y procederá a realizarlo una vez que esto sea aprobado por el cliente.

Los retrasos que ocurran en el cumplimiento de estos requisitos, así como en lo indicado en la sección "Responsabilidad del Cliente" y/o en "Condiciones de Pago", ocasionarán un cambio en el tiempo de entrega final que lo desplazará en función de la carga del plan de producción de TecnoSoluciones, hasta la nueva disponibilidad del personal asignado, causando su correspondiente reajuste tanto en el Plazo de Entrega como en los Precios. Esto puede implicar que el proyecto del Cliente pase a estar de último en la cola de producción, por lo cual podría tener desplazamientos significativos en los tiempos de entrega en función de la cantidad de proyectos que se tengan activos. TecnoSoluciones informará al Cliente cuando esto suceda indicando a su vez el recálculo en fechas y precios.

¿Cuáles son las responsabilidades del cliente al contratar una Plataforma Con Asistencia que incluye el Diseño Personalizado?

El Cliente debe suministrar a TecnoSoluciones.com toda la información relacionada con el contenido del Sitio / Portal Web, en el tiempo estipulado en la plataforma adquirida y en formatos electrónicos estándar (preferiblemente vía Email). Datos como: identificación de la Organización, logotipos, lema, textos a incluir en las páginas web indicadas con sus correspondientes fotografías, listado de las categorías, nombres tanto de las personas que tendrán correo electrónico como de aquellos departamentos a los cuales se les asignarán direcciones virtuales, y todo lo necesario para su presencia en Internet según lo planteado en el servicio Con Asistencia.

A su vez, es necesario que el Cliente nombre a un Líder del Proyecto, el cual tendrá la responsabilidad de coordinar y organizar todas las informaciones y acciones que se requieren efectuar para el desarrollo del Sitio Web / Portal desde el punto de vista del Cliente.

Respecto a la Entrega de los Insumos:
Al formalizar la compra, TecnoSoluciones.com emitirá por email al cliente la Solicitud de los Insumos necesarios para el diseño y desarrollo de la plataforma. Cuando TecnoSoluciones.com haya emitido al cliente la Solicitud de Insumos, el cliente tiene hasta 2 días hábiles para emitir los mismos, de tal forma que se pueda mantener la continuidad del proyecto en el tiempo de entrega prometido.

Respecto a la Aprobación de los Bocetos y Mapa de Navegación:
Al formalizar la entrega de los Insumos, se realizarán bocetos correspondientes a: Portada, Página de Contenido y una Página adicional según lo amerite el proyecto. Dichos bocetos ilustraran en cuanto a la distribución de la información y elementos multimedia. Adicionalmente a los bocetos se enviará el mapa de navegación, el cual mostrará la estructura de las páginas internas.

El cliente tiene derecho a una única revisión de los bocetos y mapa de Navegación para su aprobación y comentarios, con la finalidad de continuar a la siguiente fase del Diseño Gráfico de la plataforma. El cliente tiene hasta 2 días hábiles para emitir sus comentarios.

Respecto a la Aprobación del Diseño Gráfico:
Una vez aprobados los bocetos, se realizarán los Diseños Gráficos correspondientes a: Portada, Página de Contenido y una Página adicional según lo amerite el proyecto. Dichos diseños mostrarán exactamente cómo será visualizado el sitio o portal web cuando esté completamente desarrollado.

El cliente tiene derecho a una única revisión de los Diseños Gráficos para su aprobación y comentarios, con la finalidad de continuar la siguiente fase del Desarrollo de la plataforma. El cliente tiene hasta 2 días hábiles para emitir sus comentarios.

Respecto a la Aprobación Final de la Plataforma:
Teniendo en cuenta que TecnoSoluciones.com crea una Página Inicial Genérica que actúa como una Cortina que impide ver el Sitio / Portal Web, al culminar el desarrollo de la plataforma, TecnoSoluciones.com provee al Cliente de un acceso directo (enlace) para que pueda ver / revisar el proyecto detrás de dicha Cortina.

El cliente tiene derecho a una única revisión del proyecto culminado para su aprobación y comentarios, con de poder abrirlo a los visitantes. El cliente tiene hasta 2 días hábiles para emitir sus comentarios.

Consideraciones Generales:
En el caso de que El Cliente no responda en los tiempos estipulados, TecnoSoluciones tiene el derecho de reasignar el personal involucrado a otro proyecto, lo que implica que el tiempo de entrega final se desplazaría en función del plan de producción hasta la nueva disponibilidad de dicho personal. TecnoSoluciones informará al cliente cuando esto suceda.

Si el atraso por parte del cliente en el cumplimiento de las responsabilidades de entregas, revisiones y/o aprobaciones que le corresponden, es mayor a un período de tres (03) meses a partir de la primera solicitud emitida para cada caso, TecnoSoluciones procederá a suspender en forma definitiva la ejecución del proyecto, informando al cliente acerca de dicha suspensión.

En el caso de que el avance del proyecto hasta el momento de la suspensión haya superado el 50% de su ejecución, y el cliente aún no haya pagado el 100% del proyecto, TecnoSoluciones estará autorizada automáticamente por El Cliente para emitir la factura por el monto total del proyecto, la cual deberá ser pagada por El Cliente en los cinco (05) días hábiles siguientes desde su emisión.

En el caso en el cual El Cliente desee reactivar un proyecto que haya sido suspendido previamente, deberá informarlo por escrito a TecnoSoluciones, con la finalidad de presentarle una nueva Contrato en la cual se calcularán los precios actualizados para el momento de emisión de la misma, y solo se procederá con el desarrollo del proyecto cuando haya sido aprobada la nueva oferta correspondiente.

En el caso de que el proyecto implique la participación de consultores, y/o cualquier otra empresa intermediaria, contratados por El Cliente, los cuales coparticipen junto con el cliente en los procesos de emisión de insumos, revisiones, aprobaciones y/o pruebas de sus servicios relacionados con el proyecto, aplicarán las mismas condiciones explicadas anteriormente con respecto a los tiempos de respuesta y se considerará cualquier atraso como responsabilidad de El Cliente.

Cabe destacar que de requerir el cliente más revisiones a los elementos entregados para revisión, aprobación y comentarios, y/o solicitudes de cambios adicionales al alcance contratado y/o previamente modificado, durante cualquiera de las diversas etapas (Bocetos / Mapa de Navegación, Diseño Gráfico y/o Plataforma, entre otros.), éstas serán cotizadas en una Oferta adicional previa coordinación y aprobación por parte del Cliente y de TecnoSoluciones, y sólo serán realizadas / ejecutadas las mismas una vez aprobada la oferta correspondiente, cambiando además el tiempo de entrega final del proyecto.

Es de hacer notar que, para poder ejecutar cualquier alcance adicional a lo originalmente contratado, luego de aprobada la oferta adicional correspondiente, El Cliente debe haber pagado en su totalidad el alcance originalmente contratado. A su vez, el tiempo de entrega variará de acuerdo a la disponibilidad del personal involucrado y se desplazará en función del plan de producción de TecnoSoluciones.

Vale decir que, no se incluyen los gastos de traslados y/o viáticos del personal de TecnoSoluciones.com a las instalaciones del Cliente, ni horas de trabajo del personal de TecnoSoluciones.com en las instalaciones del Cliente, de requerirse, será emitida una Oferta adicional por éste concepto y será ejecutada posterior a la aprobación del Cliente.

¿Qué sucede si no realizo los pagos periódicos de las plataformas digitales que he adquirido?

Los pagos periódicos de los planes de las plataformas digitales le proveen los siguientes beneficios:

  • Actualizaciones de la Plataforma y sus Módulos, realizadas normalmente en forma automática, y causadas por razones de adaptación a la evolución tecnológica como las mejoras en los servidores, nuevas versiones del sistema operativo, lenguaje de programación de scripts, base de datos, reparación de posibles vulnerabilidades de seguridad futuras, etc.
  • Atención a través del Centro de Soporte al Cliente En Línea (relativas al uso de la plataforma), reparación de fallas sencillas y/o soporte acerca de la operación de esta.
  • Renovación de licencias anuales en el caso de que la plataforma haga uso de módulos premium que requieren de licencias y/o haya adquirido módulos con licencia.
  • Acceso al manual del usuario en línea correspondiente a la plataforma
  • Renovación anual del nombre de dominio asignado a la plataforma
  • Renovación anual del plan de hosting asignado a la plataforma

Cuando usted decide dejar de realizar los pagos periódicos de las plataformas adquiridas, la plataforma asociada quedará funcionando en línea hasta la fecha de vencimiento del dominio y/o el hosting, bajo las siguientes limitaciones a las condiciones de los servicios:

  • No se garantiza el correcto funcionamiento en el futuro de todo aquello que sea afectado por los servicios no renovados.
  • No se realizarán actualizaciones automáticas a la plataforma.
  • No se proveerá Soporte Técnico a través del Centro de Soporte al Cliente para la plataforma.
  • No tendrá acceso al Manual del Usuario en línea para la plataforma.
  • No se renovarán las licencias adquiridas para los módulos premium por lo que al vencerse dejarán de funcionar.
  • No nos hacemos responsables por las fallas potenciales causadas por el personal asignado por el Cliente para el mantenimiento de la plataforma ni por los aspectos de seguridad asociados a los mismos.
  • En el caso de que se presenten fallas en el correcto funcionamiento de la plataforma, el Cliente deberá realizar todos los pagos pendientes hasta la fecha para que el área de soporte pueda actualizar y/o revisar su caso.

Es importante destacar que la razón por la cual TecnoSoluciones incluye los pagos periódicos de las plataformas es debido a que nuestro principal interés es asegurar que nuestros clientes mantengan sus sistemas en línea perfectamente actualizados, con altos niveles de seguridad, con total compatibilidad con las nuevas tecnologías de hardware y software, y con la asistencia de nuestro personal especializado en las Soluciones de Negocios en la Internet.

Adicionalmente, si usted decide no renovar sus Dominios y/o Hosting, simplemente perderá todo lo que no haya respaldado a tiempo ya que su espacio será eliminado de nuestros servidores. Si luego de esto usted desea retomar lo que tenía, ya sería una contratación completamente nueva de todo y no podríamos garantizar recuperar su espacio anterior.

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