Consultoría de Acompañamiento Gerencial (Intermedia)

• +20 años suministrando Soluciones Empresariales en Internet
• +1000 empresas PYMES atendidas satisfactoriamente
• Excelente relación Precio/Valor
• El cliente compra lo que necesita en función de su crecimiento ya que nuestras plataformas son Modulares, Escalables e Integrables
• Les proveemos plataformas sin o Con Asistencia incluyendo la Implantación, Acompañamiento y Capacitación.
• Enfocados en lograr sus resultados comerciales
• Disponibilidad En Línea mayor al 99.9%
• Equipo Multi-disciplinario de Especialistas
• Más de 1000 Proyectos Online provistos hasta la fecha.
• +20 Tipos de Plataformas/Servicios
• Fidelización de los Clientes superior al 95%
• Excelente Know How con metodologías propias
• Procesos de Calidad Internos con Sistemas de Gestión
• Servidores Propios ubicados en Atlanta (USA)
• Empresas constituidas en USA, Colombia y Venezuela.
• Modelo de Negocios adaptable a cualquier país del mundo
• Plataformas conectadas a sistemas de gestión remotos

Los servicios ofrecidos por TecnoSoluciones tienen una garantía de buen funcionamiento durante todo el período de la suscripción o contratación. Cualquier falla imputable a responsabilidades o mal uso por parte del cliente será revisada y de acuerdo con el caso se ofertará la solución correspondiente que se ejecutará solo a partir de la aprobación y solicitud formal del servicio por parte del cliente.

Los trabajos se llevarán a cabo en el horario normal de oficina, de Lunes a Viernes, de 7:30 am a 12:00 m y de 12:30 pm a 4:00 pm en la Zona Horaria de Colombia. En el caso de que El Cliente requiera de nuestros servicios en un horario fuera del normalmente establecido (horas extras, días feriados o fines de semana, horas nocturnas) deberá solicitarlo por escrito a nuestro Departamento de Ventas y Tecno Soluciones evaluará la posibilidad de cumplir con tales requerimientos y de ser factible, emitirá la oferta por los costos extraordinarios que se requieran. Las labores fuera del horario indicado se ejecutarán únicamente cuando se haya recibido la aprobación por parte del Cliente de la oferta correspondiente.

La tarifa de las Horas de Consultor Senior se basará en:

• Precio Estándar: USD 150,00/hora
• Descuento Especial Único: -50%
• Precio con Descuento: USD 75,00/hora

En cuanto al alcance de las Horas de Trabajo mensuales relativas a los servicios contemplados dentro de este contrato para el Acompañamiento Gerencial Mensual, se establece:

• Se tendrá como cantidad base las Horas de Trabajo por mes establecidas en el paquete adquirido a facturar al inicio de cada mes.
• En el caso de que El Cliente solicite una cantidad de servicios de acompañamiento gerencial que dentro de un mismo mes no superen la cantidad base contratada, los servicios serán acumulados para el mes subsiguiente, sin embargo, la factura mensual será igualmente emitida.
• En el caso de que El Cliente solicite una cantidad de servicios de acompañamiento gerencial que dentro de un mismo mes superen la cantidad base contratada, los servicios serán ejecutados y se facturarán las horas adicionales en la factura del mes subsiguiente.
• Al final de cada mes TecnoSoluciones emitirá un email a El Cliente con el resumen del uso de las horas del Contrato de Acompañamiento Gerencial para dicho mes.
• Las facturas correspondientes a este contrato serán emitidas al inicio de cada mes y deberán ser pagadas por El Cliente durante el mes en curso. De acumularse facturas el servicio será suspendido.
• Los servicios asociados a este convenio serán ejecutados por el Consultor de TecnoSoluciones en forma remota, desde las instalaciones de TecnoSoluciones por lo cual no se contemplan costos y gastos adicionales para actividades en las instalaciones de El Cliente, que en el caso de requerirse serán facturados como adicionales al convenio previa coordinación y aprobaciones correspondientes.
• Las horas de servicios se ejecutarán en el horario normal de trabajo de TecnoSoluciones, en días laborables (Ver punto “d” en Términos y Condiciones).

En TecnoSoluciones proveemos los Servicios Especializados bajo las siguientes modalidades:

1. Servicios Complementarios: En esta modalidad usted puede adquirir servicios adicionales para sus plataformas digitales y/o módulos suscritos, a través de los cuales nuestro equipo de expertos le asistirá en los servicios puntuales adquiridos. Como ejemplos podría contratar el Diseño Visual de su portal web para su plataforma (TecnoCMS, TecnoCommerce o TecnoIntranet), la publicación de productos para su TecnoCommerce,  páginas de contenido adicionales para su TecnoCMS, o paquetes de tickets de soporte adicionales.

2. Servicios Premium: En esta modalidad usted puede adquirir nuestros servicios de Consultoría de Negocios con Transformación Digital o de Estrategias de Marketing Digital en los cuales nuestros expertos le llevarán de la mano en el éxito de su presencia en Internet, incluyendo el diseño de su Modelo de Negocios CANVAS, la metodología estratégica SOSTAC, los Embudos de Conversión, el Ciclo del Cliente En Línea (Captación, Conversión, Fidelización y Escalación), así como la asistencia mensual para labores asociadas al manejo de sus redes sociales, pautas publicitarias digitales, seo, chat bots, y muchos otros servicios de marketing digital.

PARA CLIENTES EN COLOMBIA:
1. Se agrega el IVA a todas las facturas emitidas para clientes con dirección fiscal en Colombia, de acuerdo a la ley vigente, salvo las excepciones explicadas abajo. Estas facturas son emitidas por Tecno-Soluciones de Colombia S.A.S.
2. No se agrega el IVA en las facturas correspondientes a los planes asociados a las plataformas TecnoCMS, TecnoCommerce y TecnoIntranet, en sus diferentes versiones derivadas, porque se facturan bajo el concepto de “página web”, según la normativa vigente (Artículo 476, Numeral 21 del Estatuto Tributario, modificado por el Artículo 10 de la Ley 1943 de 2018). Lo mismo aplica en los Planes de Hosting donde tampoco se agrega el IVA.
3. Si usted efectúa el pago en USD, y su dirección fiscal es en Colombia, la factura se emitirá en Pesos Colombianos calculados a la Tasa Representativa del Mercado (TRM) publicada por el Banco de la República para la fecha de emisión de dicha factura.
4. La Factura Electrónica Fiscal solo es enviada por email. Para tal fin, es importante que el Cliente envíe a admincolombia@tecnosoluciones.com el RUT e indique la dirección de email a donde debe recibir dicha factura.
5. Debe mantener actualizados sus datos de facturación en el Panel del Cliente, ya que se usarán los datos allí indicados para la emisión de la factura correspondiente.
6. No recibimos efectivo ni cheques en nuestras instalaciones, ni disponemos de mensajeros para buscar pagos o enviar facturas.

PARA CLIENTES EN OTROS PAÍSES:
1. A los precios para clientes con dirección fiscal fuera de Colombia no se les agrega el IVA en ninguno de los servicios y serán facturados por Tecno Soluciones LLC (USA).
2. La factura es enviada por email en formarto PDF. No se envían facturas por correo físico.
3. Debe mantener actualizados sus datos de facturación en el Panel del Cliente, ya que se usarán los datos allí indicados para la emisión de la factura correspondiente.
4. Todos los pedidos y pagos son electrónicos en nuestro portal web.

PARA CLIENTES EN COLOMBIA:
1. Se agrega el IVA a todas las facturas emitidas para clientes con dirección fiscal en Colombia, de acuerdo a la ley vigente, salvo las excepciones explicadas abajo. Estas facturas son emitidas por Tecno-Soluciones de Colombia S.A.S.
2. No se agrega el IVA en las facturas correspondientes a los planes asociados a las plataformas TecnoCMS, TecnoCommerce y TecnoIntranet, en sus diferentes versiones derivadas, porque se facturan bajo el concepto de “página web”, según la normativa vigente (Artículo 476, Numeral 21 del Estatuto Tributario, modificado por el Artículo 10 de la Ley 1943 de 2018). Lo mismo aplica en los Planes de Hosting donde tampoco se agrega el IVA.

NOTAS PARA CLIENTES EN OTROS PAÍSES:
1. A los precios para clientes con dirección fiscal fuera de Colombia no se les agrega el IVA en ninguno de los servicios y serán facturados por Tecno Soluciones LLC (USA).