| Horas Incluídas: | Tres (3) sesiones de tres (3) horas cada una (9 horas en total), más dos (2) horas para la Creación del Informe Diagnóstico y una (1) hora para su Presentación. |
|---|---|
| Modalidad: | Video Conferencias En Línea a través de la Plataforma TecnoMeetings |
| Entregables: | Informe de Recomendaciones, Mapa Mental, Videos de Sesiones Grabadas. |
Se ejecutará esta Consultoría de Diagnóstico Inicial, a través de una serie de reuniones, donde se aplicarán metodologías orientadas a implantar estrategias de negocios con transformación digital. Enfocadas en 4 ejes: conceptos, estrategia, tecnología y metodología.
En este sentido, es muy importante en primera instancia definir las estrategias que se deben implantar. Para con ello lograr los objetivos de negocio. Adicionalmente, no es posible hablar de Estrategias Digitales sin antes tener claros algunos conceptos fundamentales.
En principio, se debe hacer un análisis de diversos aspectos que permitan establecer un Plan Estratégico adecuado, tales como:
Así pues, lo que se busca es que su organización pueda combinar procesos tradicionales con nuevas metodologías y tecnologías digitales. Tal que se logre mejorar la captación, conversión, fidelización y escalación de sus prospectos, clientes potenciales y clientes reales.
Lo anterior se logrará a través del Diagnóstico, Generación, Implantación, Medición y Optimización de una Estrategia personalizada a su realidad actual y su capacidad evolutiva. Proceso en el cual nuestro Consultor les llevará de la mano para lograr la definición, adecuación y acompañamiento en el uso de estas nuevas metodologías y tecnologías.
Es decir, este proceso inicial requiere de la conceptualización de su Modelo de Negocios. Para lo cual, trabajando en conjunto con su equipo, definiremos los siguientes aspectos fundamentales:
Comenzaremos por identificar cuál es su Propuesta de Valor Única. Esto determina cuál es la oferta, qué necesidad satisface y cuál es el beneficio especial que obtienen sus clientes prefiriéndoles por sobre los demás. Se debe determinar cuál es su Propuesta de Valor hacia el mercado que atiende y/o quiere atender. Para así aprovechar la oportunidad que considera que existe y por la cual desea tener una presencia de negocios en Internet.
Adicionalmente, en esta fase se deben identificar cuáles son sus Productos/Servicios Estrella. Con base a la rentabilidad y/o aportación al crecimiento de la marca, para los cuales se definirán las prioridades en la Estrategia Digital.
En segundo lugar, analizaremos en equipo cuál es su Público o Mercado Objetivo. Atendido a qué se desea captar. Considerando los clientes a los cuales van dirigidos sus productos o servicios y sus necesidades, la competencia existente y los factores externos que pueden influir en su atención. Para esto, además es muy importante definir la Segmentación de su mercado (Ej. Masas vs. Nichos, Preferencias, Comportamientos), y los perfiles de sus Compradores Ideales por cada segmento.
En esta fase debemos identificar cuáles son las Oportunidades de negocios que ustedes han observado y que desean atender con su Propuesta de Valor. Apalancada con la Estrategia Digital. Así como analizar su potencial rentabilidad. Para poder atender estas Oportunidades es necesario también identificar sus Fortalezas actuales, las Debilidades que deben solventarse, así como las Amenazas de las cuales debemos alejarnos.
En tercer lugar, en esta Asesoría debemos entender y analizar los Canales para Alcanzar a su Público Objetivo. Determinando cómo hacen llegar el producto o servicio a sus clientes, cómo se comunican con ellos, qué tipo de atención les proveen (Ej. Internet, personalizada, telefónica, post venta). Así mismo, cómo manejan las fases de Información/Concienciación, Evaluación, Compra, Entrega y Post-Venta.
Dentro de estos canales es muy importante entender cuál es el uso actual que le dan a Internet como medio para su estrategia de negocios. Por lo que se revisarán todos los elementos que manejan actualmente en línea y cómo los mismos aportan a su Propuesta de Valor.
En cuarto lugar, nos concentraremos en entender y analizar cómo manejan las Relaciones con los Clientes. Determinando cómo atraen nuevos clientes, qué propuestas realizan para que se mantengan fieles a su organización y cómo potencian sus ventas.
Luego de haber definido todo lo anterior, se realizará un análisis para determinar cuáles serán las Actividades Clave requeridas para llevar a la práctica la Propuesta de Valor en el día a día de la nueva empresa.
A su vez, se revisarán y/o definirán los Recursos Clave necesarios para poder ejecutar las actividades. Así como las Alianzas Estratégicas o Claves con terceros que permitirán implantar el modelo de negocios de la forma correcta.
De todo lo anterior, nuestro Consultor Especializado va a crear un documento con el Informe Diagnóstico de la Situación Actual y Recomendaciones a seguir. Este documento será presentado para finalizar esta primera Consultoría en una reunión en la que deben participar los Líderes de la Organización.
En este sentido, este documento conformará las premisas por las cuales se creará, posteriormente, la Estrategia Digital. Misma que conformará el Marco de Acción, así como la definición de las Plataformas Tecnológicas, Metodologías y Capacitaciones requeridas para el éxito de su organización apoyado en Internet. Lo cual aún no está incluido en la presente oferta ya que para ello se requiere haber creado el Informe Diagnóstico, por lo que constituirá una segunda etapa a ofertar.
Para esta Consultoría de Diagnóstico Inicial se estima inicialmente un total de tres (3) sesiones de tres (3) horas cada una (9 horas en total). Más dos (2) horas para la Creación del Informe Diagnóstico y una (1) hora para su Presentación, por parte del Consultor Senior asignado. Horas a ser ejecutadas a través de Reuniones por Video Conferencias En Línea, haciendo uso de nuestra plataforma TecnoMeetings. Con el valor agregado adicional de proveerles el acceso a las grabaciones de las sesiones y descarga de los videos de estas. Con la finalidad de que puedan utilizar dichos recursos para su documentación interna así como para poder compartirlos con otros miembros de la organización cuando así lo determinen.
Las sesiones serán realizadas con un horario a definir por las partes (preferiblemente 3 mañanas). Estas horas podrían variar en función de los requerimientos posteriores que pueda tener el cliente.
Para conocer más acerca de la trayectoria profesional de nuestro Consultor Senior, por favor visiten su Perfil en LinkedIn.
Los servicios ofrecidos por TecnoSoluciones tienen una garantía de buen funcionamiento durante todo el período de la suscripción o contratación. Cualquier falla imputable a responsabilidades o mal uso por parte del cliente será revisada y de acuerdo con el caso se ofertará la solución correspondiente que se ejecutará solo a partir de la aprobación y solicitud formal del servicio por parte del cliente.
Los trabajos se llevarán a cabo en el horario normal de oficina, de Lunes a Viernes, de 7:30 am a 12:00 m y de 12:30 pm a 4:00 pm en la Zona Horaria de Colombia. En el caso de que El Cliente requiera de nuestros servicios en un horario fuera del normalmente establecido (horas extras, días feriados o fines de semana, horas nocturnas) deberá solicitarlo por escrito a nuestro Departamento de Ventas y Tecno Soluciones evaluará la posibilidad de cumplir con tales requerimientos y de ser factible, emitirá la oferta por los costos extraordinarios que se requieran. Las labores fuera del horario indicado se ejecutarán únicamente cuando se haya recibido la aprobación por parte del Cliente de la oferta correspondiente.
La tarifa de las Horas de Consultor Senior se basará en:
En cuanto al alcance de las Horas de Trabajo mensuales relativas a los servicios contemplados dentro de este contrato para el Acompañamiento Gerencial Mensual, se establece:
En TecnoSoluciones proveemos los Servicios Especializados bajo las siguientes modalidades:
1. Servicios Complementarios: En esta modalidad usted puede adquirir servicios adicionales para sus plataformas digitales y/o módulos suscritos, a través de los cuales nuestro equipo de expertos le asistirá en los servicios puntuales adquiridos. Como ejemplos podría contratar el Diseño Visual de su portal web para su plataforma (TecnoCMS, TecnoCommerce o TecnoIntranet), la publicación de productos para su TecnoCommerce, páginas de contenido adicionales para su TecnoCMS, o paquetes de tickets de soporte adicionales.
2. Servicios Premium: En esta modalidad usted puede adquirir nuestros servicios de Consultoría de Negocios con Transformación Digital o de Estrategias de Marketing Digital en los cuales nuestros expertos le llevarán de la mano en el éxito de su presencia en Internet, incluyendo el diseño de su Modelo de Negocios CANVAS, la metodología estratégica SOSTAC, los Embudos de Conversión, el Ciclo del Cliente En Línea (Captación, Conversión, Fidelización y Escalación), así como la asistencia mensual para labores asociadas al manejo de sus redes sociales, pautas publicitarias digitales, seo, chat bots, y muchos otros servicios de marketing digital.
PARA CLIENTES EN COLOMBIA:
1. Se agrega el IVA a todas las facturas emitidas para clientes con dirección fiscal en Colombia, de acuerdo a la ley vigente, salvo las excepciones explicadas abajo. Estas facturas son emitidas por Tecno-Soluciones de Colombia S.A.S.
2. No se agrega el IVA en las facturas correspondientes a los planes asociados a las plataformas TecnoCMS, TecnoCommerce y TecnoIntranet, en sus diferentes versiones derivadas, porque se facturan bajo el concepto de “página web”, según la normativa vigente (Artículo 476, Numeral 21 del Estatuto Tributario, modificado por el Artículo 10 de la Ley 1943 de 2018). Lo mismo aplica en los Planes de Hosting donde tampoco se agrega el IVA.
3. Si usted efectúa el pago en USD, y su dirección fiscal es en Colombia, la factura se emitirá en Pesos Colombianos calculados a la Tasa Representativa del Mercado (TRM) publicada por el Banco de la República para la fecha de emisión de dicha factura.
4. La Factura Electrónica Fiscal solo es enviada por email. Para tal fin, es importante que el Cliente envíe a admincolombia@tecnosoluciones.com el RUT e indique la dirección de email a donde debe recibir dicha factura.
5. Debe mantener actualizados sus datos de facturación en el Panel del Cliente, ya que se usarán los datos allí indicados para la emisión de la factura correspondiente.
6. No recibimos efectivo ni cheques en nuestras instalaciones, ni disponemos de mensajeros para buscar pagos o enviar facturas.
PARA CLIENTES EN OTROS PAÍSES:
1. A los precios para clientes con dirección fiscal fuera de Colombia no se les agrega el IVA en ninguno de los servicios y serán facturados por Tecno Soluciones LLC (USA).
2. La factura es enviada por email en formarto PDF. No se envían facturas por correo físico.
3. Debe mantener actualizados sus datos de facturación en el Panel del Cliente, ya que se usarán los datos allí indicados para la emisión de la factura correspondiente.
4. Todos los pedidos y pagos son electrónicos en nuestro portal web.
PARA CLIENTES EN COLOMBIA:
1. Se agrega el IVA a todas las facturas emitidas para clientes con dirección fiscal en Colombia, de acuerdo a la ley vigente, salvo las excepciones explicadas abajo. Estas facturas son emitidas por Tecno-Soluciones de Colombia S.A.S.
2. No se agrega el IVA en las facturas correspondientes a los planes asociados a las plataformas TecnoCMS, TecnoCommerce y TecnoIntranet, en sus diferentes versiones derivadas, porque se facturan bajo el concepto de “página web”, según la normativa vigente (Artículo 476, Numeral 21 del Estatuto Tributario, modificado por el Artículo 10 de la Ley 1943 de 2018). Lo mismo aplica en los Planes de Hosting donde tampoco se agrega el IVA.
NOTAS PARA CLIENTES EN OTROS PAÍSES:
1. A los precios para clientes con dirección fiscal fuera de Colombia no se les agrega el IVA en ninguno de los servicios y serán facturados por Tecno Soluciones LLC (USA).
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