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Módulo de Chat en Vivo (TecnoChat)

Módulo de Chat en Vivo (TecnoChat)

Precio:

El precio original era: USD 229,00.El precio actual es: USD 183,00. / año

Información adicional

Modalidad:

Anual

Tiempo de entrega:

1 día hábil (laborable)

Condición:

Usted debe haber contratado previamente la plataforma TecnoSupport

Incluye:

Instalación del módulo y acceso al manual en línea

Soporte:

Vía tickets con el plan de la plataforma asociada

Notas:

  • El módulo se instala y se entrega bajo la modalidad Hágalo Usted. Eso significa que usted configura el mismo y carga sus contenidos y/o datos.
  • Si requiere que le asistamos en la configuración del módulo y/o la carga de sus contenidos/datos, por favor agregue a su pedido alguno de nuestros Paquetes de Asistencia indicados abajo en los Servicios Adicionales. 

Detalle sobre este módulo – Módulo de Chat en Vivo (TecnoChat)

Módulo de Chat en Vivo (TecnoChat), es ideal para la atención de sus clientes o visitantes directamente cuando ellos se encuentran navegando en su Portal Web y logrará una conversación privada uno a uno. Donde su cliente realmente tiene la sensación de que usted siempre está a su lado para atenderle. 

Es importante considerar que este módulo aplica para las plataformas TecnoSupport, previamente adquiridas en TecnoSoluciones.

Por otra parte, el visitante web tiene acceso al Chat En Línea a través de un widget en su Portal Web. Cuando existe un Operador en Línea, se abre una ventana de Chat (de Atención En Línea). Donde el visitante podrá comunicarse y escribir su nombre, lo que le permite ingresar al sistema y conversar (en tiempo real) con el operador que tomó su llamada.

Así mismo, durante la conversación, la ventana del Chat tiene opciones para cambiar el idioma, enviar imágenes, enlaces, entre otros.

Durante cualquier punto de la conversión, el usuario puede obtener una copia de la conversación con solo escribir su email y/o imprimir lo conversado. En ambos casos, se muestran detalles como: nombre del Operador, nombre del Departamento, email, tiempo de duración, fecha y el desarrollo completo de la conversación. Además, el usuario puede evaluar la atención obtenida.

A su vez, cuando los Operadores En Línea no están disponibles, permite que el visitante pueda emitir un ticket de soporte inmediatamente, sin necesidad de ningún elemento adicional. Vale decir que el módulo permite a un Operador atender a varios usuarios en línea.

Características Principales de TecnoChat:

Integra este módulo y muchas más funcionalidades a tu plataforma TecnoSupport, sácale el mayor provecho a cada funcionalidad y haz que tu plataforma sea más completa en características. Como este módulo, tendrás muchos otros beneficios en tu gestión del día a día. En TecnoSoluciones proporcionamos cada una de las herramientas para el desarrollo de manera escalada, de acuerdo a sus necesidades.

Tips Importantes

¿Por qué Tecnosoluciones es el mejor proveedor de Plataformas, Módulos y Servicios para la Transformación Digital En Línea?
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¿Cuáles Equipos de Hardware y Módulos Premium asociados se recomiendan para el Punto de Venta (POS) de TecnoERP?

En TecnoSoluciones.com solo proveemos plataformas digitales por suscripción, con sus servidores en la nube, y no comercializamos equipos de hardware para ser utilizados en las instalaciones de nuestros clientes.

Para la escogencia de los equipos de hardware relacionados con el Punto de Venta (POS) de TecnoERP recomendamos dar prioridad a los servicios a manejar para reemplazar el hardware o utilizar hardware fácil de configurar para cualquier servicio de TI.

El Punto de Venta (POS) de TecnoERP se puede ejecutar en cualquier dispositivo con requisitos básicos como una computadora de escritorio, tabletas Android o IOS o una pantalla táctil industrial.

Como referencia, presentamos algunas soluciones que ya han sido probadas por los usuarios.

Impresoras de Recibos: Es posible utilizar cualquier impresora de tickets compatible con su sistema operativo. El tipo de impresión recomendado siempre es el nativo del navegador. También se pueden utilizar conectores. El conector más fácil de usar hoy en día es el conector propio del Punto de Venta de TecnoERP.

Escáner de Código de Barras: Cualquier escáner de código de barras compatible con la interfaz USB HID y compatible con su sistema operativo debería funcionar.

Terminal de Pago con Tarjetas (Datáfono): El Módulo de Terminal de Pago del Punto de Venta de TecnoERP permite enviar el monto de una factura a un terminal de pago (datáfono) conectado a su red, mediante el protocolo “Concert” 3.1. Una vez que se completa la transacción, la factura se actualiza y el pago se genera en TecnoERP.

Pantalla del Cliente: El Módulo de Pantalla del Cliente para el Punto de Venta de TecnoERP es un módulo premium que le permite mostrarle a sus clientes lo que están comprando a través del punto de venta, incluyendo lo que compra, las cantidades, descuentos y precios, así como permitiendo mostrar publicidad de su negocio, generando así confianza e interés.

Monitor de Cocina o Almacén (Bodega): El Módulo Monitor de Cocina y Almacén (Bodega) del Punto de Venta de TecnoERP es un módulo premium que controla lo que sucede en su restaurante, almacén de pedidos y donde lo necesite, con el cual podrá ver en tiempo real los platos que se envían a la cocina para ser preparados o la mercancía a ser entregada al almacén. Monitorea la entrega de su mercancía de manera eficiente y donde quiera.

Básculas: Si su negocio requiere del uso de básculas para el peso de los productos a pagar en el punto de ventas, contáctenos y le orientaremos sobre la solución posible.

Informes de Efectivo en el POS: El Módulo de Informes de Z-Tickets del Punto de Venta de TecnoERP es un módulo premium que le permite generar Z-tickets de la caja registradora y también proporciona un espacio de estadísticas multicriterio (facturación total durante un período por categoría, por ejemplo, ticket medio, desglose por método de pago, tipo de IVA, etc.)

¿Qué sucede si cancelo mi membresía del Módulo de Extensiones Premium para Expertos?

Las extensiones quedarán inactivas. No perderá ningún dato/información, simplemente no podrá utilizar la funcionalidad que proporcionan las extensiones. Puede reanudar la suscripción en cualquier momento.

¿Cuáles son los complementos de Integración?

Hay 2 extensiones que no se incluyen en el pago estándar del “Módulo de Extensiones Premium para Expertos”. La razón es que son “Complementos de Integración” y se basan en una aplicación de terceros. Dichas integraciones requieren mucho más tiempo de desarrollo, soporte y el mantenimiento más importante. Estas extensiones (complementos de Integración) son:

  • Integración Authorize.Net
  • Integración con QuickBooks Online (Sync)

Para poder usar estas extensiones con su Módulo de Extensiones Premium para Expertos requiere pagar un adicional de 65 USD/mes.

¿Hay otras tarifas? ¿cancelación? ¿configuración? etc ..?

NO, cancele en cualquier momento, sin tarifas de desinstalación.

¿Existe un contrato a largo plazo?

No, si escoge la modalidad de pago mensual, la membresía es mensual, lo que significa que paga con un mes de anticipación y se debe mantener un mes de depósito.

¿Debo pagar la mensualidad adicional incluso si solo uso un único complemento de Integración (por ejemplo, QuickBooks?)

Sí, la tarifa mensual cubre AMBOS complementos (QuickBooks y Authorize.Net), sin importar cuál use (uno o ambos al mismo tiempo).

Si adquiero el Módulo de Extensiones Premium para Expertos y quiero agregar los complementos de Integración, ¿cuál será mi costo?

El costo sería equivalente al costo mensual de la versión del Módulo de Extensiones Premium para Expertos escogida (Con Asistencia o Hágalo Usted) más la mensualidad por los complementos de Integración.

¿Proporcionan asistencia/apoyo para instalar, configurar y aprender a usar las extensiones?

Sí, cuando adquiere el Módulo de Extensiones Premium para Expertos bajo la modalidad Con Asistencia, o cuando adquiere paquetes de asistencia por separado.

¿Puedo probarlo antes de adquirirlo?

NO. Sin embargo, si lo solicita podemos realizar una demostración por video conferencia.

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