USD 183,00 / año
| Modalidad: | Anual |
|---|---|
| Tiempo de entrega: | 1 día hábil (laborable) |
| Condición: | Usted debe haber contratado previamente la plataforma TecnoSupport |
| Incluye: | Instalación del módulo y acceso al manual en línea |
| Soporte: | Vía tickets con el plan de la plataforma asociada |
Notas:
Módulo de Chat en Vivo (TecnoChat). Este módulo aplica para las plataformas TecnoSupport, previamente adquiridas en TecnoSoluciones. En este sentido, es ideal para la atención de sus clientes o visitantes directamente cuando ellos se encuentran navegando en su Portal Web. Así pues logranrá una conversación privada uno a uno. Donde su cliente realmente tiene la sensación de que usted siempre está a su lado para atenderle.
Por otra pate, el visitante web tiene acceso al Chat En Línea a través de un widget en su Portal Web. Cuando existe un Operador en Línea, se abre una ventana de Chat (de Atención En Línea). Donde el visitante podrá comunicarse y escribir su nombre, lo que le permite ingresar al sistema y conversar (en tiempo real) con el operador que tomó su llamada.
Así mismo, durante la conversación, la ventana del Chat tiene opciones para cambiar el idioma, enviar imágenes, enlaces, entre otros.
Durante cualquier punto de la conversión, el usuario puede obtener una copia de la conversación con solo escribir su email y/o imprimir lo conversado. En ambos casos, se muestran detalles como: nombre del Operador, nombre del Departamento, email, tiempo de duración, fecha y el desarrollo completo de la conversación. Además, el usuario puede evaluar la atención obtenida.
A su vez, cuando los Operadores En Línea no están disponibles, permite que el visitante pueda emitir un ticket de soporte inmediatamente, sin necesidad de ningún elemento adicional.
Vale decir que un Operador puede atender a varios usuarios en línea.
Las extensiones quedarán inactivas. No perderá ningún dato/información, simplemente no podrá utilizar la funcionalidad que proporcionan las extensiones. Puede reanudar la suscripción en cualquier momento.
Hay 2 extensiones que no se incluyen en el pago estándar del “Módulo de Extensiones Premium para Expertos”. La razón es que son “Complementos de Integración” y se basan en una aplicación de terceros. Dichas integraciones requieren mucho más tiempo de desarrollo, soporte y el mantenimiento más importante. Estas extensiones (complementos de Integración) son:
Para poder usar estas extensiones con su Módulo de Extensiones Premium para Expertos requiere pagar un adicional de 65 USD/mes.
NO, cancele en cualquier momento, sin tarifas de desinstalación.
No, si escoge la modalidad de pago mensual, la membresía es mensual, lo que significa que paga con un mes de anticipación y se debe mantener un mes de depósito.
Sí, la tarifa mensual cubre AMBOS complementos (QuickBooks y Authorize.Net), sin importar cuál use (uno o ambos al mismo tiempo).
El costo sería equivalente al costo mensual de la versión del Módulo de Extensiones Premium para Expertos escogida (Con Asistencia o Hágalo Usted) más la mensualidad por los complementos de Integración.
Sí, cuando adquiere el Módulo de Extensiones Premium para Expertos bajo la modalidad Con Asistencia, o cuando adquiere paquetes de asistencia por separado.
NO. Sin embargo, si lo solicita podemos realizar una demostración por video conferencia.
En el Módulo de Extensiones Premium para Expertos encontrará los complementos en la lista de extensiones bajo el área de Integración.
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