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Módulo de Vendedores para TecnoCommerce

Módulo de Vendedores para TecnoCommerce

Precio:

Original price was: USD 1.076,00.Current price is: USD 860,00.

Información adicional

Modalidad:

Anual

Tiempo de entrega:

1 día hábil (laborable)

Condición:

Usted debe haber contratado previamente un plan de la plataforma TecnoCommerce o cualquiera de sus versiones.

Incluye:

Licencia Profesional del fabricante, instalación del módulo y acceso al manual en línea

Soporte:

Vía tickets con el plan de la plataforma asociada

Dominio Extensión:

Dominio: Por favor introduzca el nombre de dominio con la extensión (ej. dominio.com) asociado a la plataforma en la cual aplicaremos este módulo/servicio

Notas:

  • El módulo se instala y se entrega Hágalo Usted adicional. Eso significa que usted configura el mismo y carga sus contenidos y/o datos.
  • Si requiere que le asistamos en la configuración del módulo y/o la carga de sus contenidos/datos, por favor agregue a su pedido alguno de nuestros Paquetes de Asistencia indicados abajo en los Servicios Adicionales.
  • Incluye Licencia: Se incluye en el pago el precio de la licencia del fabricante del módulo con lo cual podrá recibir el soporte técnico y las actualizaciones del módulo por parte del fabricante, con el apoyo de nosotros.

Detalle sobre este módulo – Atributos Adicionales para Productos

El Módulo de Vendedores para el Comercio Electrónico TecnoCommerce es la solución completa para gestionar un equipo de ventas, agentes o representantes de ventas.

Este módulo se encarga de todo. Configura automáticamente un potente panel de agentes para cada uno de sus agentes, donde pueden administrar clientes, pedidos, cupones, enlaces de afiliados, compartir carritos, así como enviar mensajes, agregar subagentes o verificar ganancias y pagos. Desde el lado del administrador, puede configurar estructuras de comisiones complejas que determinan las ganancias de los agentes, promocionan a los agentes entre grupos, envían pagos, publican anuncios y mucho más.

El Módulo de Vendedores para el Comercio Electrónico TecnoCommerce es un fácil de usar, y al mismo tiempo es un complemento increíblemente poderoso, con el conjunto de funciones más rico para el manejo de agentes de ventas en el comercio electrónico. Además, este Módulo de Vendedores para el Comercio Electrónico TecnoCommerce es versátil y modular, lo que significa que casi todas las funciones son opcionales y se pueden desactivar. Puede hacer muchas cosas, y aquí hay un resumen de las funciones principales:

  • Panel de agentes con inicio de sesión: área dedicada para agentes
  • Los agentes compran y realizan pedidos para clientes
  • Los agentes ganan comisiones: estructura de comisiones avanzada
  • Comisiones Fijas o Porcentuales, por Cliente/Agente/Producto con Condiciones (ej. comisión solo por los primeros 10 pedidos de un cliente)
  • Anuncios de información editorial, noticias y publicaciones para agentes
  • Sistema de mensajería para consultas y comunicación.
  • Potente backend de administración con información sobre los agentes y las ganancias
  • Los agentes pueden negociar, ofrecer descuentos y editar precios
  • Los agentes pueden aumentar los precios y obtener hasta un 100% de comisión sobre la diferencia
  • Los agentes pueden crear y compartir cupones
  • Enlaces de afiliados para registro, compras y productos
  • Los clientes pueden elegir o que se les asigne automáticamente un agente en el momento del registro
  • Sistema de ganancias con panel, gráficos e informes
  • Sistema de pagos con historial, bonificaciones y métodos de pago
  • Los agentes pueden gestionar los pedidos que se les asignan
  • Subagentes (equipos): los agentes pueden reclutar subagentes y ganar comisiones
  • Los agentes pueden crear y compartir carritos de compras a través de enlaces
  • Pagos pendientes: los agentes realizan pedidos, los clientes reciben un correo electrónico con un enlace de pago
  • Notificaciones por correo electrónico para mensajes, pagos, pagos pendientes, etc.
  • Grupos de agentes, comisión por grupo, cambios automáticos de grupo (por ejemplo, promover agente del Grupo 1 a VIP cuando alcancen $100 000 en ventas)
  • Los agentes pueden realizar pedidos con su propia cuenta y simplemente ingresar los datos del cliente durante el pago.
  • Productos específicos pueden pertenecer a agentes específicos que siempre obtienen una comisión cuando se venden estos productos.
  • Comisiones basadas en ganancias ingresando un costo por producto.

Características Detalladas

Potente panel de agentes

  • Panel de control con 12 paneles (la mayoría se puede desactivar)
  • Paneles para anuncios, mensajes, cupones, carrito compartido, enlaces de afiliados.
  • Paneles para clientes, pedidos, mi equipo (subagentes), ganancias, pagos y perfil
  • Descripción general del saldo, últimas ganancias, estadísticas de pedidos y mensajes pendientes

Anuncios

  • El administrador puede enviar anuncios y configurar su visibilidad por grupo o agente.
  • Los anuncios son publicaciones que admiten formato.
  • Los agentes pueden recibir anuncios por correo electrónico, según la configuración del perfil.
  • Los agentes ven anuncios en el panel

Mensajes

  • Los mensajes permiten que el administrador y los agentes se comuniquen fácilmente
  • Tanto el administrador como los agentes pueden enviar mensajes e iniciar conversaciones.
  • Los mensajes se pueden recibir por correo electrónico, según la configuración del perfil.
  • Las conversaciones se pueden marcar como leídas o cerradas.

Cupones

  • Los agentes pueden crear/eliminar cupones y definir límites de cupones
  • El administrador puede establecer el descuento máximo disponible por grupo o por agente
  • Los agentes pueden configurar límites de uso y fechas de vencimiento
  • Los agentes pueden configurar límites de gasto mínimo y máximo
  • Los agentes ganan comisiones cuando se utilizan cupones

Compartir carrito

  • Los agentes pueden agregar artículos al carrito y crear enlaces para compartir
  • Los enlaces se pueden compartir con los clientes y configurar el carrito cuando se usan
  • Los agentes reciben comisiones cuando se utilizan sus enlaces.

Informes de ventas

  • Panel de informes de administración donde puede ver todos los informes de la tienda o por agente individual
  • Gráficos visuales que muestran toda la información por período, mes o año.
  • Ver el número total de pedidos, valor de ventas o comisiones

Enlaces de afiliados

  • Los agentes pueden compartir enlaces de afiliados de registro, productos y compras.
  • Cuando se utilizan enlaces de registro, el cliente se asigna al agente.
  • Cuando se utilizan enlaces de compras o productos, el pedido y la comisión se asignan al agente
  • Los clientes pueden elegir un agente al registrarse ingresando la ID del agente

Gestión de clientes

  • Los agentes pueden ver a todos sus clientes en un panel dedicado
  • Los agentes pueden agregar nuevos clientes. Los clientes reciben información de inicio de sesión por correo electrónico.
  • Los agentes pueden ver, imprimir o descargar datos del agente (PDF/CSV)

Gestión de pedidos

  • Los agentes pueden ver y administrar los pedidos que se les asignan (función opcional)
  • Los agentes tienen acceso al backend solo para los pedidos específicos asignados
  • Los agentes pueden marcar pedidos como completos, enviar facturas, etc.
  • Los agentes pueden ver, imprimir o descargar datos de pedidos (PDF/CSV)

Subagentes – Equipos

  • Los agentes pueden agregar subagentes, quienes reciben las credenciales por correo electrónico.
  • Los agentes reciben comisiones por las ventas de sus subagentes.
  • La lista de subagentes se puede imprimir o descargar (PDF/CSV)

Ganancias

  • En el panel, los agentes pueden ver sus ganancias y gráficos y estadísticas mensuales.
  • Los agentes pueden ver tanto las ganancias directas como las ganancias de los subagentes
  • Las ganancias se marcan como “Pendientes” hasta que se completen los pedidos
  • Los agentes tienen un saldo que se reduce cuando se envían los pagos
  • El administrador puede editar las comisiones (ganancias) en cada pedido
  • El administrador puede ver las ganancias de cada agente en el backend

Pagos

  • El administrador puede ingresar pagos en el backend
  • Los correos electrónicos sobre pagos se envían a los agentes.
  • El saldo del agente se reduce cuando se envían los pagos
  • El administrador puede configurar los métodos de pago en la configuración y los agentes eligen uno
  • Tanto el agente como el administrador pueden ver el historial de pagos en todo momento.

Grupos de agentes

  • Organice los agentes en grupos y establezca opciones por grupo
  • Diferentes planes de comisiones por grupo
  • Diferente porcentaje de descuento máximo por grupo
  • Visibilidad del anuncio por grupo

Reglas del grupo (Promociones)

  • Promocionar agentes de un grupo a otro cuando alcancen los umbrales
  • Cambiar grupo según las ganancias alcanzadas o las ventas totales alcanzadas
  • Los cambios de grupo son automáticos cuando se alcanzan los umbrales. Ejemplo: un agente puede estar en el grupo VIP (10 % de comisión), hasta que alcance los $100000 en ganancias, momento en el que se le traslada al grupo VIP 2, donde recibe una comisión del 15 %.

Comprar como funcionalidad de cliente

  • Los agentes pueden cambiar a la cuenta del cliente y agregar artículos al carrito
  • Al finalizar la compra, los agentes pueden pagar O elegir la pasarela “Pago pendiente”
  • Cuando los agentes eligen “pendiente”, los clientes reciben una notificación por correo electrónico
  • Los clientes pueden hacer clic en un solo enlace e ir a pagar el pedido.

Negociación de precios y edición de precios en el carrito

  • Cuando los agentes compran para el cliente, los agentes pueden negociar/editar precios (opcional)
  • Los agentes pueden ofrecer descuentos según el “porcentaje máximo de descuento”
  • Los agentes también pueden aumentar los precios (dentro de límites)
  • Cuando los agentes aumentan el precio, pueden obtener una comisión más alta (configurable). Ejemplo: Puede ofrecer a los agentes una comisión del 100% por todo lo que vendan por encima del precio del artículo. En ese caso, si el precio de un artículo es de $1000 y el agente lo vende por $1500, recibirá $500 + su comisión habitual. Esto proporciona fuertes incentivos a los agentes.

Representantes de ventas como administradores de pedidos

  • Puede desactivar completamente el módulo de ganancias y convertir a los agentes solo en administradores
  • En ese caso, puedes asignar cada pedido a un agente y hacer que él lo gestione.
  • Los agentes pueden acceder completamente al backend de pedidos (solo para sus pedidos)
  • Los agentes pueden marcar pedidos como completos, comprobar el estado, enviar facturas, etc.
  • Los agentes pueden recibir el correo electrónico del nuevo pedido directamente (opcional a través de la configuración)

Estructuras de comisiones complejas

  • Las reglas de monto fijo y comisión porcentual se pueden usar juntas
  • Las reglas de comisión pueden aplicarse globalmente, una vez por pedido, por categoría o etiqueta.
  • Las reglas se pueden establecer globalmente, por agente o grupo de agentes.
  • Las reglas se pueden establecer por cliente o categoría de cliente.
  • Se pueden aplicar reglas dependiendo de quién realiza el pedido: agente o cliente.
  • Umbrales: comisión solo recibida en los primeros X días desde el registro
  • Umbrales: comisión solo recibida por los primeros X pedidos del cliente
  • Comisiones de subagente: los agentes ganan cuando los subagentes que recomendaron tienen ventas
  • El administrador puede editar las comisiones para cada pedido.
  • Las comisiones pueden basarse en el precio incl. o excl. Impuesto
  • Ejemplos de lo que se puede lograr:
    • Comisión fija de $10 por cualquier pedido
    • 10% de comisión en todos los artículos, excepto Nike Shoes, que tienen un 20% de comisión.
    • 25% de comisión por pedido, pero solo cuando el agente realiza el pedido
    • 20% de comisión cuando el agente realiza el pedido, 10% cuando lo hace el cliente
    • 50% de comisión cuando el cliente realiza el pedido, solo para sus primeros 5 pedidos
    • 50% de comisión sobre los pedidos de los clientes, en los primeros 100 días después del registro
    • 2 % de comisión sobre las ventas de subagentes, pero solo hasta que alcancen los $100 000 vendidos

Integraciones especiales para Comercio Electrónico B2B (Requiere Módulo de Comercio Electrónico B2B para Vendedores por separado)

Las siguientes características requieren el Módulo de Comercio Electrónico B2B para Vendedores también instalado y activo:

  • Organice a los clientes en grupos y asigne grupos a diferentes agentes
  • Diferentes estructuras de comisiones para grupos de clientes de B2B
  • Regístrese para ser agente de ventas: aprobación automática o manual con revisión
  • Soporte para campos configurables personalizados durante el registro
  • Aprobar y asignar clientes manualmente a agentes de ventas durante la aprobación

Tips Importantes

¿Por qué Tecnosoluciones es el mejor proveedor de Plataformas, Módulos y Servicios para la Transformación Digital En Línea?
  • +20 años suministrando Soluciones Empresariales en Internet
  • +1000 empresas PYMES atendidas satisfactoriamente
  • Excelente relación Precio/Valor
  • El cliente compra lo que necesita en función de su crecimiento ya que nuestras plataformas son Modulares, Escalables e Integrables
  • Les proveemos plataformas sin o Con Asistencia incluyendo la Implantación, Acompañamiento y Capacitación.
  • Enfocados en lograr sus resultados comerciales
  • Disponibilidad En Línea mayor al 99.9%
  • Equipo Multi-disciplinario de Especialistas
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  • +20 Tipos de Plataformas/Servicios
  • Fidelización de los Clientes superior al 95%
  • Excelente Know How con metodologías propias
  • Procesos de Calidad Internos con Sistemas de Gestión
  • Servidores Propios ubicados en Atlanta (USA)
  • Empresas constituidas en USA, Colombia y Venezuela.
  • Modelo de Negocios adaptable a cualquier país del mundo
  • Plataformas conectadas a sistemas de gestión remotos
¿Cómo es el cronograma de entregas para las plataformas TecnoCMS y TecnoCommerce B2C Intermedias y las Plataformas Especializadas con Asistencia que no tienen diseños personalizados?

El cronograma de entregas para TODAS las plataformas Con Asistencia que requieren un Tema Gráfico distintas a las versiones de TecnoCMS y TecnoCommerce B2C Avanzadas (Ej. TecnoCMS Intermedio, TecnoAutomotriz, TecnoCommerce Intermedio, TecnoIntranet, etc) es el siguiente:

  • TODAS las demás plataformas, incluyendo las especializadas (Ej. TecnoCMS Automotriz) se basan en un Pre-Diseño y no tienen las etapas de bocetos y diseños.
  • La Fecha de Inicio del proyecto corresponde al día siguiente a la fecha en la cual se hayan completado los siguientes hitos: Pedido emitido, Pago confirmado y se hayan recibido los insumos completos.
  • El Tiempo de Entrega Total será de 15 días hábiles (laborables), a partir de la Fecha de Inicio siempre y cuando el cliente cumpla con los tiempos de revisión y aprobaciones estipulados.
  • El enlace de acceso a la plataforma para su revisión y aprobación final se envían al cliente 13 días después de recibir la aprobación de los diseños.
  • El cliente tiene 2 días para la revisión y aprobación de la plataforma. A su vez, tiene derecho a una única revisión y comentarios. Cualquier cambio posterior o modificaciones respecto a los diseños ya aprobados, implicará costos adicionales y se realizarán cuando el cliente haya aprobado la oferta correspondiente a dichos cambios.
  • Una vez recibida la aprobación de la plataforma y partiendo del hecho de que el pago se cumplió al 100%, se solicita al cliente la aprobación para quitar la cortina. Una vez aprobado esto se elimina la cortina quedando la plataforma abierta a los visitantes.
  • El Taller de Capacitación se dicta luego de que la plataforma haya sido culminada y aprobada. Su fecha de ejecución se coordinará con el cliente y no deberá ser mayor a 2 semanas luego de culminar la plataforma.
¿Cómo es el cronograma de entregas para las plataformas TecnoCMS y TecnoCommerce B2C Avanzadas con Asistencia que tienen diseños personalizados?

El cronograma de entregas para las Plataformas TecnoCMS y TecnoCommerce B2C Avanzadas con Asistencia (con diseño personalizado) es el siguiente:

  • La Fecha de Inicio del proyecto corresponde al día siguiente a la fecha en la cual se hayan completado los siguientes hitos: Pedido emitido, Pago confirmado y se hayan recibido los insumos completos.
  • El Tiempo de Entrega Total será de 20 días hábiles (laborables), a partir de la Fecha de Inicio siempre y cuando el cliente cumpla con los tiempos de revisión y aprobaciones estipulados.
  • TecnoSoluciones envía al cliente los bocetos 3 días después de la Fecha de Inicio.
  • El cliente tiene 2 días para la revisión y aprobación de los bocetos. A su vez, tiene derecho a una única revisión y comentarios. Cualquier cambio posterior implicará costos adicionales y se realizarán cuando el cliente haya aprobado la oferta correspondiente a dichos cambios.
  • Los diseños visuales en jpg se envían al cliente 5 días después de recibir la aprobación de los bocetos.
  • El cliente tiene 2 días para la revisión y aprobación de los diseños. A su vez, tiene derecho a una única revisión y comentarios. Cualquier cambio posterior o modificaciones respecto a los bocetos ya aprobados, implicará costos adicionales y se realizarán cuando el cliente haya aprobado la oferta correspondiente a dichos cambios.
  • El enlace de acceso a la plataforma para su revisión y aprobación final se envían al cliente 6 días después de recibir la aprobación de los diseños.
  • El cliente tiene 2 días para la revisión y aprobación de la plataforma. A su vez, tiene derecho a una única revisión y comentarios. Cualquier cambio posterior o modificaciones respecto a los diseños ya aprobados, implicará costos adicionales y se realizarán cuando el cliente haya aprobado la oferta correspondiente a dichos cambios.
  • Una vez recibida la aprobación de la plataforma y partiendo del hecho de que el pago se cumplió al 100%, se solicita al cliente la aprobación para quitar la cortina. Una vez aprobado esto se elimina la cortina quedando la plataforma abierta a los visitantes.
  • El Taller de Capacitación se dicta luego de que la plataforma haya sido culminada y aprobada. Su fecha de ejecución se coordinará con el cliente y no deberá ser mayor a 2 semanas luego de culminar la plataforma.
¿Qué puede afectar el Plazo de Entrega de una Plataforma con Asistencia o un Servicio contratado?

El tiempo de entrega se indica en cada Plataforma Con Asistencia y/o Servicio en el proceso de compra en línea.

El cómputo del plazo de entrega empezará a correr una vez que sean cumplidos los siguientes requisitos:

  1. Que el cliente emita el pedido correspondiente a través de la Tienda En Línea de TecnoSoluciones.
  2. Que TecnoSoluciones reciba por parte del cliente en un plazo máximo de 2 días los insumos requeridos inicialmente, dentro de los ue típicamente se encuentran los siguientes:
    – Líder del Proyecto: Definir el Líder del Proyecto por parte de El Cliente (que será la persona autorizada para tomar las decisiones sobre el proyecto contratado)
    – Correos Electrónicos: Debe indicarnos los Nombres, Apellidos, Cargos y Departamentos de las personas que harán uso de correos electrónicos bajo su nombre de dominio.
    – Logotipos y Lemas: Debe ser entregado el arte del logotipo en formato fuente digital y el (los) lemas de la marca.
    – Datos Fiscales: Para la facturación y detalles de contacto y fiscales debe ser enviada la información del RIF/NIT/EIN, Cámara de Comercio de la empresa y teléfonos.
    – Diseño Gráfico: Se generará la personalización correspondiente a su caso (bocetos y diseño final). A su vez, El Cliente debe indicar los comentarios y/o cambios que desea que apliquemos (antes de generar los bocetos). También puede hacer referencias a su sitio web actual indicando qué desea mantener y qué desea cambiar.
    – Colores: Debe indicarnos cuales son los colores básicos que utilizan en su identidad gráfica.
    – Imágenes Generales: El Cliente debe enviar las imágenes referenciales que tenga relacionadas con su marca, servicio, imagen, entre otros, para tomarlas en cuenta en el diseño.
    – Contenidos: El Cliente debe suministrar los textos e imágenes a ser colocados en las páginas de contenido (Ej. Portada, Quiénes Somos, Términos y Condiciones, Habeas Data).
  3. Que TecnoSoluciones reciba en un plazo máximo de 2 días la información de los productos y/o servicios a publicar incluyendo sus fotografías y descripciones.
  4. Que el cliente cumpla con las condiciones de pago.
  5. Que no haya modificaciones posteriores por parte del cliente. Al respecto, es importante destacar que dentro del plazo de entrega previsto solo se realizará una (01) revisión referente a las mejoras / modificaciones del Sitio Web / Portal antes de su puesta en marcha en forma definitiva. Si el cliente requiere de más modificaciones será objeto de una Oferta adicional previa solicitud del Cliente.
  6. No se tomará en cuenta en el plazo de entrega los días festivos no laborables legalmente establecidos, incluyendo los decretados por el Gobierno Nacional / Regional, ni las vacaciones colectivas de TecnoSoluciones, tomando como base a USA, Colombia y/o Venezuela.

En el caso de no disponer de tal documentación en forma electrónica TecnoSoluciones evaluará el posible impacto en los precios para su creación y procederá a realizarlo una vez que esto sea aprobado por el cliente.

Los retrasos que ocurran en el cumplimiento de estos requisitos, así como en lo indicado en la sección “Responsabilidad del Cliente” y/o en “Condiciones de Pago”, ocasionarán un cambio en el tiempo de entrega final que lo desplazará en función de la carga del plan de producción de TecnoSoluciones, hasta la nueva disponibilidad del personal asignado, causando su correspondiente reajuste tanto en el Plazo de Entrega como en los Precios. Esto puede implicar que el proyecto del Cliente pase a estar de último en la cola de producción, por lo cual podría tener desplazamientos significativos en los tiempos de entrega en función de la cantidad de proyectos que se tengan activos. TecnoSoluciones informará al Cliente cuando esto suceda indicando a su vez el recálculo en fechas y precios.

¿Qué significa Diseño Personalizado al contratar una Plataforma con Asistencia que lo incluye?

El Diseño Gráfico del sitio, será totalmente personalizado a la identidad de su marca, además de funcionar en forma adaptativa para múltiples pantallas.

Vale decir que los portales web son desarrollados para una Resolución de Pantalla estándar de 1280 x 700 con lo cual el ancho máximo del Sitio Web será de 1240 pixeles por el alto que corresponda de acuerdo al diseño.

En el caso en el cual usted requiera que su Sitio / Portal Web se desarrolle en una Resolución de Pantalla diferente a la acá indicada, se generará una oferta adicional para el desarrollo de los mismos y los servicios se realizarán una vez que hayan aprobado la misma.

Es importante destacar que la contratación de una plataforma Con Asistencia no incluye la toma de fotografías para los productos / servicios. Las fotografías deben ser entregadas por el cliente preferiblemente en fondo blanco, nítidas y con una buena resolución. De no disponer de las fotografías de esa manera, el cliente puede enviarnos sus fotografías existentes y se hará una revisión de las mismas; en el caso de que algunas o todas no puedan ser utilizadas, se presentará una oferta adicional para la toma de nuevas fotografías y/o por el tiempo requerido para la edición digital de las mismas, de acuerdo a las actividades a realizar, y el servicio se ejecutará una vez que dicha oferta sea aprobada.

¿Cuáles son las responsabilidades del cliente al contratar una Plataforma Con Asistencia que incluye el Diseño Personalizado?

El Cliente debe suministrar a TecnoSoluciones.com toda la información relacionada con el contenido del Sitio / Portal Web, en el tiempo estipulado en la plataforma adquirida y en formatos electrónicos estándar (preferiblemente vía Email). Datos como: identificación de la Organización, logotipos, lema, textos a incluir en las páginas web indicadas con sus correspondientes fotografías, listado de las categorías, nombres tanto de las personas que tendrán correo electrónico como de aquellos departamentos a los cuales se les asignarán direcciones virtuales, y todo lo necesario para su presencia en Internet según lo planteado en el servicio Con Asistencia.

A su vez, es necesario que el Cliente nombre a un Líder del Proyecto, el cual tendrá la responsabilidad de coordinar y organizar todas las informaciones y acciones que se requieren efectuar para el desarrollo del Sitio Web / Portal desde el punto de vista del Cliente.

Respecto a la Entrega de los Insumos:
Al formalizar la compra, TecnoSoluciones.com emitirá por email al cliente la Solicitud de los Insumos necesarios para el diseño y desarrollo de la plataforma. Cuando TecnoSoluciones.com haya emitido al cliente la Solicitud de Insumos, el cliente tiene hasta 2 días hábiles para emitir los mismos, de tal forma que se pueda mantener la continuidad del proyecto en el tiempo de entrega prometido.

Respecto a la Aprobación de los Bocetos y Mapa de Navegación:
Al formalizar la entrega de los Insumos, se realizarán bocetos correspondientes a: Portada, Página de Contenido y una Página adicional según lo amerite el proyecto. Dichos bocetos ilustraran en cuanto a la distribución de la información y elementos multimedia. Adicionalmente a los bocetos se enviará el mapa de navegación, el cual mostrará la estructura de las páginas internas.

El cliente tiene derecho a una única revisión de los bocetos y mapa de Navegación para su aprobación y comentarios, con la finalidad de continuar a la siguiente fase del Diseño Gráfico de la plataforma. El cliente tiene hasta 2 días hábiles para emitir sus comentarios.

Respecto a la Aprobación del Diseño Gráfico:
Una vez aprobados los bocetos, se realizarán los Diseños Gráficos correspondientes a: Portada, Página de Contenido y una Página adicional según lo amerite el proyecto. Dichos diseños mostrarán exactamente cómo será visualizado el sitio o portal web cuando esté completamente desarrollado.

El cliente tiene derecho a una única revisión de los Diseños Gráficos para su aprobación y comentarios, con la finalidad de continuar la siguiente fase del Desarrollo de la plataforma. El cliente tiene hasta 2 días hábiles para emitir sus comentarios.

Respecto a la Aprobación Final de la Plataforma:
Teniendo en cuenta que TecnoSoluciones.com crea una Página Inicial Genérica que actúa como una Cortina que impide ver el Sitio / Portal Web, al culminar el desarrollo de la plataforma, TecnoSoluciones.com provee al Cliente de un acceso directo (enlace) para que pueda ver / revisar el proyecto detrás de dicha Cortina.

El cliente tiene derecho a una única revisión del proyecto culminado para su aprobación y comentarios, con de poder abrirlo a los visitantes. El cliente tiene hasta 2 días hábiles para emitir sus comentarios.

Consideraciones Generales:
En el caso de que El Cliente no responda en los tiempos estipulados, TecnoSoluciones tiene el derecho de reasignar el personal involucrado a otro proyecto, lo que implica que el tiempo de entrega final se desplazaría en función del plan de producción hasta la nueva disponibilidad de dicho personal. TecnoSoluciones informará al cliente cuando esto suceda.

Si el atraso por parte del cliente en el cumplimiento de las responsabilidades de entregas, revisiones y/o aprobaciones que le corresponden, es mayor a un período de tres (03) meses a partir de la primera solicitud emitida para cada caso, TecnoSoluciones procederá a suspender en forma definitiva la ejecución del proyecto, informando al cliente acerca de dicha suspensión.

En el caso de que el avance del proyecto hasta el momento de la suspensión haya superado el 50% de su ejecución, y el cliente aún no haya pagado el 100% del proyecto, TecnoSoluciones estará autorizada automáticamente por El Cliente para emitir la factura por el monto total del proyecto, la cual deberá ser pagada por El Cliente en los cinco (05) días hábiles siguientes desde su emisión.

En el caso en el cual El Cliente desee reactivar un proyecto que haya sido suspendido previamente, deberá informarlo por escrito a TecnoSoluciones, con la finalidad de presentarle una nueva Contrato en la cual se calcularán los precios actualizados para el momento de emisión de la misma, y solo se procederá con el desarrollo del proyecto cuando haya sido aprobada la nueva oferta correspondiente.

En el caso de que el proyecto implique la participación de consultores, y/o cualquier otra empresa intermediaria, contratados por El Cliente, los cuales coparticipen junto con el cliente en los procesos de emisión de insumos, revisiones, aprobaciones y/o pruebas de sus servicios relacionados con el proyecto, aplicarán las mismas condiciones explicadas anteriormente con respecto a los tiempos de respuesta y se considerará cualquier atraso como responsabilidad de El Cliente.

Cabe destacar que de requerir el cliente más revisiones a los elementos entregados para revisión, aprobación y comentarios, y/o solicitudes de cambios adicionales al alcance contratado y/o previamente modificado, durante cualquiera de las diversas etapas (Bocetos / Mapa de Navegación, Diseño Gráfico y/o Plataforma, entre otros.), éstas serán cotizadas en una Oferta adicional previa coordinación y aprobación por parte del Cliente y de TecnoSoluciones, y sólo serán realizadas / ejecutadas las mismas una vez aprobada la oferta correspondiente, cambiando además el tiempo de entrega final del proyecto.

Es de hacer notar que, para poder ejecutar cualquier alcance adicional a lo originalmente contratado, luego de aprobada la oferta adicional correspondiente, El Cliente debe haber pagado en su totalidad el alcance originalmente contratado. A su vez, el tiempo de entrega variará de acuerdo a la disponibilidad del personal involucrado y se desplazará en función del plan de producción de TecnoSoluciones.

Vale decir que, no se incluyen los gastos de traslados y/o viáticos del personal de TecnoSoluciones.com a las instalaciones del Cliente, ni horas de trabajo del personal de TecnoSoluciones.com en las instalaciones del Cliente, de requerirse, será emitida una Oferta adicional por éste concepto y será ejecutada posterior a la aprobación del Cliente.

¿Por qué limitamos el acceso a la actualización e instalación de plugins en las plataformas cuyos núcleos están basados en WordPress y/o WooCommerce?

Las plataformas como TecnoCMS y sus versiones especializadas, TecnoCommerce y sus versiones especializadas, TecnoIntranet, TecnoSchool, TecnoInstitute, entre otras, se basan en los núcleos de software de código abierto bajo licencia GNU/GPL, WordPress y/o WooCommerce.

Estas plataformas disponen de las herramientas de instalación y actualización de plugins (módulos) adicionales, para agregar múltiples funcionalidades.

En TecnoSoluciones.com nos encargamos de mantener continuamente actualizadas las plataformas, tanto en sus núcleos como en sus módulos adicionales, por razones de seguridad, compatibilidad y obsolescencia. De esta forma podemos garantizar el 99.99% de disponibilidad y correcto funcionamiento de estas para nuestros clientes.

Ahora bien, la instalación y/o actualización de los plugins (módulos) es un proceso delicado debido a que se pueden presentar múltiples situaciones, tales como:

  • Incompatibilidad del plugin con otros plugins previamente instalados, causando fallas impredecibles en el funcionamiento de la plataforma.
  • Incompatibilidad del plugin con el tema gráfico/visual previamente instalado, causando fallas impredecibles en el funcionamiento de la plataforma y/o su visualización.
  • Creación de “hoyos de seguridad” causados por las vulnerabilidades, obsolescencia y/o la procedencia de plugins no autorizados, con lo cual la plataforma podría se hackeada en cualquier momento.
  • Incompatibilidad del plugin con las versiones actualizadas del lenguaje PHP, la base de datos MYSQL, u otros componentes del servidor, causando fallas impredecibles en el funcionamiento de la plataforma.
  • Ineficiencia en la estructura de la plataforma por exceso de plugins mal optimizados para su correcto y rápido funcionamiento, causando un impacto en el tiempo de descarga, afectando así a los usuarios y al posicionamiento en los buscadores.
  • Activación y/o desactivación indebida de plugins necesarios o innecesarios, causando un funcionamiento anómalo en la plataforma.
  • Generación de condiciones inseguras para el manejo de los datos.
  • Otras situaciones derivadas.

Por dichas razones, a los roles de usuario asignados como administradores de estas plataformas, se les limita el acceso a las herramientas de instalación y/o actualización de plugins (módulos) así como del propio núcleo de esta. De esta manera, TecnoSoluciones.com puede responsabilizarse completamente por dichas instalaciones y/o actualizaciones, siguiendo todos los protocolos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento y seguridad requeridos.

Ahora bien, en el caso de que un cliente solicite el acceso a las herramientas de instalación/actualización del software (núcleo y plugins), TecnoSoluciones.com puede habilitarles el mismo, condicionando y limitando la garantía de los servicios debido a que no podemos garantizar el correcto y seguro funcionamiento de la plataforma por las acciones que pueda realizar el cliente. En este caso la garantía y soporte de la plataforma cambia en los siguientes aspectos:

  • No es posible garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la plataforma, con lo cual el índice de 99.99% puede bajar significativamente en función de las fallas producidas por dichos cambios.
  • No nos hacemos responsables por los efectos que tenga sobre la plataforma la instalación de plugins realizados por el cliente y/o terceros.
  • No realizamos actualizaciones de plugins no instalados por nosotros, con lo cual, la plataforma podría fallar por razones de obsolescencia, vulnerabilidades y/o incompatibilidades.
  • Existe la posibilidad de que los cambios realizados por el cliente y/o terceros sean sobrescritos o dañados por las actualizaciones automáticas de las plataformas que realizamos.
  • No proveemos soporte técnico a los plugins y/o cambios realizados por el cliente o terceros a la plataforma.
  • Cualquier requerimiento de servicios asociados a la plataforma estará condicionado a los efectos de dichos cambios, pudiendo surgir costos adicionales que encarezcan la solución por no ser manejados bajo los estándares de productividad de TecnoSoluciones.

Como una solución alterna a esto, en el caso de que el cliente necesite agregar un nuevo plugin y/o realizar cambios a la plataforma, puede solicitar dichas actividades a TecnoSoluciones, indicando con precisión el alcance de sus requerimientos, y TecnoSoluciones le presentará una oferta de servicios por las horas de trabajo necesarias para las instalaciones, actualizaciones, configuraciones y pruebas de seguridad y compatibilidad necesarias para poder garantizar los niveles de disponibilidad estándar.

Finalmente, si el cliente insiste en requerir dicho acceso, debe solicitarlo formalmente vía email desde la dirección de correo del contacto oficial del cliente, aceptando las condiciones aquí planteadas.

¿Qué sucede si cancelo mi membresía del Módulo de Extensiones Premium para Expertos?

Las extensiones quedarán inactivas. No perderá ningún dato/información, simplemente no podrá utilizar la funcionalidad que proporcionan las extensiones. Puede reanudar la suscripción en cualquier momento.

¿Cuáles son los complementos de Integración?

Hay 2 extensiones que no se incluyen en el pago estándar del “Módulo de Extensiones Premium para Expertos”. La razón es que son “Complementos de Integración” y se basan en una aplicación de terceros. Dichas integraciones requieren mucho más tiempo de desarrollo, soporte y el mantenimiento más importante. Estas extensiones (complementos de Integración) son:

  • Integración Authorize.Net
  • Integración con QuickBooks Online (Sync)

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